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崗位內(nèi)容： 1. 1、具備 3 年以上洗衣店或洗衣工廠全職工作經(jīng)驗(yàn)，深入了解洗衣行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求和常見問題 2、熟悉各類衣物材質(zhì)的特點(diǎn)及相應(yīng)的洗滌、護(hù)理方法，掌握洗衣店設(shè)備的工作原理、操作規(guī)范與基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)。 3、掌握基本的管理知識(shí)，人員管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系管理等 4、具備經(jīng)營意識(shí)，線上線下推廣增加門店市場(chǎng)營業(yè)額 5、具備出色的溝通能力，善于與顧客進(jìn)行清晰、耐心、專業(yè)的溝通，解答疑問、處理投訴，建立信任，提升顧客滿意度，懂得維護(hù)客戶關(guān)系，能結(jié)合門店情況提出或執(zhí)行簡(jiǎn)單的促銷、引流方案，提高顧客復(fù)購率 6、工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)衣物檢查、分類、洗滌標(biāo)識(shí)識(shí)別、污漬處理、熨燙整形等環(huán)節(jié)一絲不茍，追求 “零差錯(cuò)” 和 “高品質(zhì)交付 7、能獨(dú)立應(yīng)對(duì)日常運(yùn)營中的各種挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，及時(shí)解決突發(fā)問題，如設(shè)備故障、衣物損壞、顧客糾紛等 任職要求： 1. 具備3年以上門店管理管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立制定并執(zhí)行門店運(yùn)營方案。 2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，善于激勵(lì)員工產(chǎn)生創(chuàng)造性思維，并促進(jìn)公司利潤的增長。 3. 良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理好與顧客之間出現(xiàn)的糾紛和問題，對(duì)門店管理有深入了解。