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物業(yè)客服

5000-6000元

濟(jì)南市中區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
全職
招1人

職位描述

寫字樓物業(yè)公司五險(xiǎn)一金帶薪年假

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、信息整理和分析。以及客戶服務(wù)信息的跟蹤落實(shí)。

2、處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作。負(fù)責(zé)將投訴信息向相關(guān)部門和人員傳達(dá)，督促其解決，協(xié)助公司進(jìn)行檔案管理，完成客戶交款相關(guān)事宜。

3、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行分析總結(jié)，撰寫分析報(bào)告，為相關(guān)部門提供業(yè)務(wù)參考，負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作，負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線。

任職要求

1、氣質(zhì)好，形象佳，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和獨(dú)立工作能力；

3、能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、責(zé)任心強(qiáng)、品行端正；

4、具有較強(qiáng)的溝通能力，親和力、應(yīng)變處理能力及客戶服務(wù)意識(shí)，維持良好的內(nèi)外部關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的物業(yè)形象。

5、年齡18-35歲。

工作地點(diǎn)為市中區(qū)緯二路東泰凱悅中心，月休六天，法定節(jié)假日正常休息

本崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞