崗位職責:
平臺有工單咨詢時 需要外呼聯(lián)系用戶處理工單,如:進行相關的費用審核及退訂等相關操作,根據(jù)工單需求進行外呼
通過電話聯(lián)系用戶溝通處理售后,協(xié)助解決用戶的售后問題
及時有效跟進用戶反饋及需求,推動業(yè)務流程優(yōu)化
崗位要求:
1、 年齡20-35周歲;大專及以上學歷,(打字40字/分鐘)
2、熟練運用辦公軟件,有基礎的電腦操作能力
3、服務意識佳,具備同理心及親和力,抗壓力強,敢于接受新的挑戰(zhàn)
4、品行端正、學習能力、服務意識、團隊意識強,并有較強的責任心
5、有服務經(jīng)驗/機票行業(yè)經(jīng)驗,英文溝通能力者優(yōu)先
工作時間:
上班時間為7:00-24:00排班工作8小時,月休8天,上五休二(超出當月法定工作日天數(shù),按照1.5倍工資)
薪資待遇:
固定性薪酬+績效工資+加班補貼+班次補貼
綜合收入:
試用期3000-4000(全勤正常上班的情況下保底3000,包含1000保底績效)
轉正綜合4000-6000 (計件制,多勞多得,具體單價培訓時講解,根據(jù)英文水平給予相對應英文津貼)
其他福利:
1.夜班補貼標準:早班補貼:7:00(40元/天)小夜班(22:00-24:00(含)期間下班(40元/天))
2.社保:根據(jù)國家規(guī)定,入職即為員工購買五險一金;
3.親情津貼、節(jié)日福利、生日會、日常福利活動等;
4.團隊活動:不定期組織各類業(yè)務、團建活動等;