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崗位職責(zé)
1. 線上平臺運(yùn)營：負(fù)責(zé)抖音、小紅書等自媒體平臺的日常維護(hù)與優(yōu)化，包括房源信息更新、圖片處理、價格調(diào)整等，確保線上房源信息精準(zhǔn)、及時，提升用戶搜索體驗。監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)，分析用戶行為，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋制定針對性的運(yùn)營策略，提高平臺流量與用戶活躍度。例如，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶在特定時間段對小戶型房源瀏覽量高，及時調(diào)整推薦策略。
2. 線下業(yè)務(wù)對接：與線下房源管理團(tuán)隊緊密協(xié)作，實地考察房源，確保房屋智能化設(shè)施正常運(yùn)行，如智能門鎖、溫控系統(tǒng)等。參與房屋驗收環(huán)節(jié)，依據(jù)智能化租賃標(biāo)準(zhǔn)提出整改建議，保障租客入住體驗。定期組織線下看房活動，為租客提供專業(yè)講解，展示智能化房屋優(yōu)勢，促成租賃交易。
3. 客戶服務(wù)管理：處理租客咨詢、投訴與建議，借助智能化客服工具快速響應(yīng)，提升客戶滿意度。針對租客反饋的問題，如智能設(shè)備使用問題，及時協(xié)調(diào)技術(shù)人員解決，并跟進(jìn)處理結(jié)果。建立租客檔案，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析租客租賃偏好，為精準(zhǔn)營銷與服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
4. 營銷推廣執(zhí)行：協(xié)助制定O2O模式下的營銷推廣方案，整合線上線下渠道資源，如利用社交媒體、房產(chǎn)論壇等線上平臺進(jìn)行推廣，同時在線下社區(qū)、寫字樓等地開展宣傳活動。組織策劃各類促銷活動，如租房折扣、贈送智能設(shè)備使用時長等，吸引新租客，提高平臺市場占有率。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：1 - 3年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、房產(chǎn)租賃或相關(guān)O2O行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉房屋租賃業(yè)務(wù)流程與智能化設(shè)備者優(yōu)先。