1、負責維修用戶的日常接待,認真聽取和記錄用戶相關(guān)信息、引導受理用戶預(yù)約,提醒用戶進行保養(yǎng)和其他服務(wù);
2、負責對用戶車輛故障進行初步診斷和估價,擬定維修任務(wù)委托書,安排用戶車輛進廠維修.車輛修好后負責檢查,交車并向客戶介紹維修內(nèi)容;
3、執(zhí)行廠家規(guī)定的工時定額及收費標準,負責向維修技師傳達用戶相關(guān)信息,描述車輛故障的癥狀,建立、完善、更新及保持維修檔案,做好維修車輛的售后服務(wù)跟蹤工作;
4、負責解答用戶的有關(guān)咨詢,處理用戶的一般投訴和抱怨;
5、向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息,配合索賠員對車輛的零部件進行技術(shù)鑒定,協(xié)助做好定審、理賠工作。
6、上級交辦的其他事項。
任職要求:
1、教育背景:中專及以上學歷;可接受應(yīng)屆生;
2、年齡35歲以下;
3、工作經(jīng)驗:無崗位工作經(jīng)驗可培訓后上崗,有行業(yè)經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;
4、素質(zhì)要求:有親和力,溝通理解能力,良好的應(yīng)變能力,工作責任心強,會基本的辦公軟件的操作,有駕照會開車。
5、 有電工證者優(yōu)先錄用。
公司福利:
* 五險(醫(yī)療險、工傷險、生育險、失業(yè)險、養(yǎng)老險)。
*公司額外為員工購買商業(yè)意外險。
*帶薪假期:法定節(jié)假日、年休假、探親假、婚喪假、產(chǎn)假、病假等;
* 提供帶薪培訓學習機會。
*活動豐富:公司年會表彰、年度旅游、月度團隊拓展、各類興趣社團。
*培訓學習機制完善,內(nèi)部晉升機制良好,發(fā)展平臺廣闊穩(wěn)定。