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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各部門崗位培訓(xùn)及考核工作；
2、負(fù)責(zé)全酒店各服務(wù)點(diǎn)及服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和落地；
3、根據(jù)“客戶滿意度”為核心的指導(dǎo)思想，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)100%客戶滿意度，推進(jìn)各個(gè)部門的客戶滿意度工作，增值服務(wù)的創(chuàng)新和執(zhí)行，處理客訴，負(fù)責(zé)優(yōu)化酒店對客服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、根據(jù)年度營收目標(biāo)，負(fù)責(zé)按季度、月制定銷售目標(biāo)及策略，做好收益化管理，并領(lǐng)導(dǎo)員工完成酒店的計(jì)劃目標(biāo)
5、根據(jù)月度的營收及成本數(shù)據(jù)，制定營收提升方案及成本管控方案；
6、根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)要求，負(fù)責(zé)企業(yè)文化價(jià)值觀的傳遞、培訓(xùn)與踐行；不斷提高酒店員工的工作氛圍；
7、根據(jù)公司人才梯隊(duì)建設(shè)要求，負(fù)責(zé)培養(yǎng)優(yōu)秀的酒店管理人才；
8、負(fù)責(zé)酒店安全管理、消防防控工作；確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
9、完成管理公司交辦的其他工作。
任職要求
1. 年齡25-35歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2. 有品牌酒店及中高端精品酒店全面管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟悉酒店日常運(yùn)營，具有酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；
4. 具備市場敏銳度，了解市場需求變化，能夠根據(jù)市場競爭需要提出各種應(yīng)變措施；
5. 具有經(jīng)營思維，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；