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客服支持專員/客服助理（合作伙伴）
職位描述
1. 協(xié)助解決客戶在產(chǎn)品使用、安裝和維護(hù)中遇到的常見問題，并在必要時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。
2. 整理和分析客服相關(guān)數(shù)據(jù)（如問題類別、RMA數(shù)據(jù)、客戶滿意度等），為決策和培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)支持。
3. 對客戶反饋進(jìn)行收集、整理和分析，及時(shí)向上級匯報(bào)并推動改進(jìn)。
4. 與跨部門（售后、技術(shù)、銷售）緊密合作，推動客戶問題的快速解決。
職位要求
1. 英語等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，英語六級優(yōu)先考慮。
2. 具備一定的儲能行業(yè)或新能源相關(guān)背景，有1-3年客服、技術(shù)支持或售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 邏輯清晰、責(zé)任心強(qiáng)，能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。
4. 熟練使用Office辦公軟件及常見CRM/工單系統(tǒng)。
薪資：8k （根據(jù)候選人情況而定）