崗位職責:
1. 店鋪日常運營:負責抖音來客平臺的店鋪信息維護,包括門店名稱、地址等基礎信息,以及商品或服務的上架、優(yōu)化。同時,積極報名并執(zhí)行平臺活動,確保店鋪正常高效運轉。
2. 推廣策略制定:結合平臺規(guī)則和工具,如本地推、團購活動等,制定適合的推廣策略,以提升店鋪曝光量、客流量及轉化量。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析:密切監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),如展示量、點擊量、核銷率、用戶評價等,定期分析數(shù)據(jù),根據(jù)分析結果優(yōu)化運營策略,提高運營效果。
4. 用戶關系維護:及時回復用戶咨詢,處理投訴及售后問題,提升用戶滿意度和復購率,維護良好的用戶關系。
5. 平臺資源對接:保持與抖音平臺官方的溝通,了解最新規(guī)則、活動及政策,確保店鋪運營合規(guī),同時爭取平臺扶持資源。
6. 跨團隊協(xié)作:協(xié)同設計、銷售等團隊,制作符合平臺調性的宣傳素材,如短視頻、圖文等,提高內容吸引力,助力店鋪推廣。
任職要求:
1.25-40歲,男女不限;
2.大專及以上學歷,一年左右的抖音來客運營經(jīng)驗;
3.思維敏捷,對數(shù)據(jù)敏感;能夠根據(jù)店鋪運營數(shù)據(jù)及時對運營工作做出調整。