PS:本崗位要求熱愛醫(yī)美行業(yè)愿意學(xué)習(xí),做過本地數(shù)字生活運營,會數(shù)據(jù)運營分析,能夠從數(shù)據(jù)中挖掘問題的人員優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、運營體系搭建:搭建多維用戶標(biāo)簽體系(基礎(chǔ)屬性、癥狀類型、行為特征、需求痛點等),基于用戶標(biāo)簽、用戶畫像指定用戶分層運營策略,并定期優(yōu)化不斷提升用戶運營精準(zhǔn)度。
2、數(shù)據(jù)分析優(yōu)化:每天看數(shù)據(jù)(比如用戶增長、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率),發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整運營動作,提高整體效率。
3、用戶增長與留存:負(fù)責(zé)從拉新到召回的全流程,比如策劃新人福利、老用戶專屬活動、流失用戶召回等,提升用戶價值。
4、團(tuán)隊管理:帶團(tuán)隊做社群運營、內(nèi)容策劃、活動執(zhí)行,確保私域GMV(銷售額)目標(biāo)達(dá)成。
5、跨部門協(xié)作:和市場、產(chǎn)品、客服團(tuán)隊配合,讓私域和公域流量互相促進(jìn),找到增長機(jī)會。
6、完成公司項目的運營支持,包括產(chǎn)品宣講、客戶交流、需求挖掘及方案總結(jié)等工作。
7、快速理解客戶需求,實現(xiàn)方案設(shè)計和內(nèi)容演示為客戶提供專業(yè)的咨詢支持。
任職要求:
1、2年以上用戶運營經(jīng)驗,熟悉醫(yī)療健康/醫(yī)美行業(yè)精準(zhǔn)用戶運營特點優(yōu)先。
2、具備優(yōu)秀的話術(shù)設(shè)計能力和數(shù)據(jù)分析能力。
3、創(chuàng)意能力強(qiáng),對熱點敏感。
4、具備良好的方案設(shè)計、撰寫能力和文案處理能力,以及良好的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,富有工作熱情;