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招績效質(zhì)培質(zhì)檢，專業(yè)HR人事，總經(jīng)理助理 一、績效質(zhì)檢或質(zhì)控專員崗位職責 績效板塊： 1績效體系建設(shè)：協(xié)助制定和完善公司績效管理制度與流程，確保其科學合理且符合公司戰(zhàn)略。 2考核方案設(shè)計：參與設(shè)計績效考核方案，包括確定考核指標、權(quán)重和周期，使考核能有效衡量員工工作。 3數(shù)據(jù)收集分析：收集、整理績效數(shù)據(jù)，準確分析績效結(jié)果，為績效評估提供依據(jù)。 4 績效溝通反饋：與員工及部門主管溝通績效情況，及時反饋問題，促進績效改進。 5報告撰寫：撰寫績效報告，總結(jié)績效成果和問題，提出改進建議。 質(zhì)培質(zhì)檢板塊： 1.制定并執(zhí)行客服質(zhì)量檢查標準，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。 2.分析客服會話記錄、話術(shù)及工單，識別服務(wù)問題。 3.根據(jù)實際業(yè)務(wù)流程/部門管理者要求實施客服培訓計劃，提升團隊專業(yè)能力。 4.定期輸出質(zhì)檢報告，提出改進建議并推動落地。 5.跟蹤行業(yè)政策、流程變化，更新質(zhì)檢標準和培訓內(nèi)容。 6.具備一定的物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先（國內(nèi)外） 7.清晰掌握部門人員短板，針對性實景培訓以及對應(yīng)業(yè)務(wù)考題 任職要求： 有超過1-3年的員工績效工作經(jīng)驗；具備良好的溝通能力跟清晰的思維邏輯；熟練使用WPS辦公軟件；最好有管理經(jīng)驗的、要求數(shù)據(jù)分析能力極強，細心認真，負責全公司績效考核、為人剛正不阿、非常有責任心，心思細膩有主動思考的能力，公司維度的質(zhì)培（各部門績效質(zhì)培質(zhì)檢）要求有跨境物流經(jīng)驗優(yōu)先，有物流培訓經(jīng)驗+情緒穩(wěn)定 1專業(yè)知識：熟悉績效管理理論和方法，掌握人力資源相關(guān)知識。 2分析能力：具備較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能解讀績效數(shù)據(jù)。 3溝通能力：善于溝通協(xié)調(diào)，能與不同層級員工有效交流。 4細心耐心：工作認真細致，有耐心處理復雜的績效事務(wù)。 5辦公軟件：熟練使用常用辦公軟件，如 Excel 等。 6、1-2年管理經(jīng)驗，1年以上質(zhì)檢培訓相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮?？头抗芾砣藛T需要了解懂得 WMS 系統(tǒng)優(yōu)先； 7、能獨立操作質(zhì)檢環(huán)節(jié)，制定培訓項目，獨立制作案例分析； 8、具備文字文案功底，優(yōu)秀的語言表達能力，有實際培訓授課經(jīng)驗； 9、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有責任心、耐心、學習能力強。人醒目愿意從頭做起； 10、邏輯性強，善于整理總結(jié),分析解決問題；良好溝通能力和表達能力； 11、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力；能熟練使用辦公軟件,具有較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力,擅長PPT的制作 12、熟悉績效管理全流程，績效實務(wù)操作能力強，有比強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析處理能力； 二、專業(yè)HR崗位職責（具體薪資面議） 1、（1）根據(jù)公司人才需求制定招聘計劃，實施招聘計劃,精通boss以及各個招聘渠道，公司招聘網(wǎng)站的職務(wù)發(fā)布更新，招聘邀約，初步溝通，面試等工作（2）面試選拔合適的人才，及后期入職維護，留人跟蹤，不斷地優(yōu)勝劣汰挑選優(yōu)秀人才 2、負責員工入離職手續(xù)的辦理、轉(zhuǎn)正、勞動合同簽訂管理等工作 3、負責公司內(nèi)部員工檔案的歸檔，建立維護人事檔案、更新員工花名冊等 4、負責釘釘后臺管理工作員工考勤記錄的統(tǒng)計、匯總以及考勤異常情況的跟進，制作考勤表以及審核財務(wù)工資表 5、負責入職員工崗前制度入職培訓、公文擬定、通知、管理人員，對接、協(xié)助各部門做好留人、后勤工作輔助等工作 6、負責企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品、物資)的采購清點登記管理工作，倉庫物料采購及日常辦公用品和節(jié)日禮品采購管理，辦公室日常環(huán)境維護工作 7、打造公司文化，組織策劃實行各種活動，協(xié)助上級完成日常工作，完成上級領(lǐng)導交待的其他事務(wù)及時完成。 8、平時工作中觀察公司的全體人員 ，如果發(fā)現(xiàn)個別同事在語言或者行為上對公司或者其它同事產(chǎn)生了消極或者負面的影響，要及時跟總經(jīng)理溝通，討論出解決的辦法，從而增加管理經(jīng)驗 崗位要求： 1、有2年以上人事招聘工作經(jīng)驗或者有專業(yè)的HR各部門人員管理能力優(yōu)先，熟悉人力資源板塊招聘板塊 2、熟練使用電腦辦公軟件打字快。具有一定的文字功底。大?；虮究茖W歷熟悉人事六大模塊接觸過績效管理或做過各部門績效考核管理層的能力優(yōu)先 3、為人剛正不阿，情商高隨機應(yīng)變能力強，性格沉穩(wěn)活潑開朗熱情，不矯情，溝通能力強、責任心強，踏實穩(wěn)重，能吃苦耐勞，工作有條理細致積極主動，執(zhí)行能力抗壓能力強，能適應(yīng)繁瑣工作。 4、綜合素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、學習、領(lǐng)導能力及公關(guān)能力以及敏銳的洞察力和決策能力。 特殊說明：首先要有管理才能、對待工作認真熱愛、不矯情不背后搞小動作、不利用職務(wù)之便損失公司利益為代價來拉攏同事關(guān)系！要實干的矯揉做作的忽擾！因為確實是實干崗位，此崗位需要能夠長期穩(wěn)定工作，我司誠心招聘人才，還請花瓶玻璃心醬油黨忽擾！ （此崗位主要工作是以人事招聘為主、員工考勤管理以及采購管理） 三、總經(jīng)理助理崗位職責： 對公司跨部門會議+管理層會議 進行會議管理 1、配合總經(jīng)理完成公司日常各項事宜；協(xié)助總經(jīng)理做業(yè)務(wù)輔助及對公司進行團隊管理； 2、協(xié)助經(jīng)理日常管理的智囊；負責協(xié)助企業(yè)管理工作的安排和監(jiān)督； 3、會做數(shù)據(jù)+文案，數(shù)據(jù)分析，核對數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的改善優(yōu)化，各種工作報表制作，績效數(shù)據(jù)報表的優(yōu)化，管理層的考核分析，為領(lǐng)導決策提供輔助支持，追蹤跟進工作，及時反饋異常情況及時主動匯報等 4、能夠合理安排老板的日常行程，會議，差旅（陪同與開車），接待（熟悉基本的商務(wù)禮儀）等，確保時間安排的合理性，以及重要事項提醒。 5、起溝通協(xié)調(diào)作用。作為老板與內(nèi)外部（部門、客戶、合作伙伴）的溝通橋梁，傳遞信息并跟進反饋。溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和責任心極強，能夠很好的完成本職工作，獲得客戶們的一致認可。 6、文件的處理和臨時事務(wù)的處理。能夠熟悉使用各種辦公軟件，以及有靈活處理突發(fā)事件的能力。 任職要求： 1.英語流利優(yōu)先；數(shù)據(jù)非常好；為人正直；工作效率高；能接受跟隨老板隨時出差；做過物流的優(yōu)先錄用；大專以上學歷，25-30歲之間，做總經(jīng)理的助理會培訓、（數(shù)據(jù)+文案）表格一定做的好、做數(shù)據(jù)專業(yè)，口才好，有數(shù)據(jù)分析能力演講的能力，可以接受出差能接受出國的（陪總經(jīng)理出差）英語4級以上； 2.為人剛正不阿，情商高隨機應(yīng)變能力強。不矯情，工作積極主動，邏輯思維強，對數(shù)據(jù)敏感做事細心，善于分析，歸納和解決問題，具備較強的文字表達能力和模板制作能力；做事要有責任心，能吃苦耐勞 3.綜合素質(zhì)優(yōu)秀，做事嚴謹，具有良好的計劃執(zhí)行和溝通協(xié)作能力以及主動性、勤奮踏實，具備良好的服務(wù)態(tài)度和團隊合作精神；有一定的團隊領(lǐng)導及組織協(xié)調(diào)能力，有組織規(guī)劃能力，抗壓能力強，有良好的應(yīng)變及解決問題的能力及公關(guān)能力以及敏銳的洞察力和決策能力。 4.懂人事財務(wù)模塊懂績效優(yōu)先。 熟悉常用辦公軟件（word、excel函數(shù)、ppt、思維導圖），具有一定的文字功底。有1-2年以上總經(jīng)理助理的優(yōu)先 特殊說明：首先要有管理才能、對待工作認真熱愛、不矯情不背后搞小動作、不利用職務(wù)之便損失公司利益為代價來拉攏同事關(guān)系！不要花瓶要實干的矯揉做作的忽擾！因為確實是實干崗位，還請醬油黨忽擾！