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1、理解消費者業(yè)務(wù)，了解終端產(chǎn)品及云服務(wù)產(chǎn)品，開展體驗質(zhì)量提升工作，采用“用戶為中心”的研究分析方法，助力產(chǎn)品體驗提升。
2、產(chǎn)品從開發(fā)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，參與識別產(chǎn)品體驗問題，開展根因分析并驅(qū)動各業(yè)務(wù)部門改進，促進業(yè)務(wù)目標的達成。
3、體驗問題管理，能主動收集，有清晰的分析思路，多維度分析，跟蹤負責(zé)問題解決。并總結(jié)提煉成主要觀點，輸出問題分析報告。
4、開展各種用戶調(diào)研活動，通過活動識別產(chǎn)品體驗痛點和改進機會，輸出調(diào)研報告，促進產(chǎn)品體驗提升。
1、本科及以上學(xué)歷， 互聯(lián)網(wǎng)&消費類產(chǎn)品用戶體驗、用戶調(diào)研、產(chǎn)品&用戶運營等方面的經(jīng)驗；
2、具備較強的業(yè)務(wù)理解和總結(jié)能力，分析推理和邏輯思維能力
3、具備獨立運作項目的經(jīng)驗，積極主動，從問題出發(fā)，能協(xié)助溝通，推動解決問題；與周邊團隊有效配合，推動相關(guān)工作落地
4、良好的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力；邏輯思維清晰，責(zé)任心強，追求卓越質(zhì)量管理的思維和意識
5、具有快速的業(yè)務(wù)理解及學(xué)習(xí)能力，邏輯思維、自我驅(qū)動、抗壓能力強。