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一、崗位職責
（一）技術支持與問題解決
? 熟練掌握火災自動報警系統(tǒng)及其相關安防系統(tǒng)的工作原理、組成部件與操作流程，能夠快速、準確地診斷并解決客戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的各種技術問題，如火災探測器誤報、報警控制器故障、聯(lián)動設備無法正常啟動等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保障客戶場所的消防安全。
? 獨立承擔出差任務，前往中東和非洲市場（MEA）的客戶現(xiàn)場，與客戶進行有效溝通，深入了解問題細節(jié)，運用專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，制定針對性的解決方案，并親自實施或指導客戶完成問題修復，及時恢復系統(tǒng)功能，減少火災風險，提高客戶滿意度。
（二）本地代理商技術培訓
? 根據(jù)MEA地區(qū)不同國家和地區(qū)的語言習慣與文化背景，靈活運用雙語（英語和當?shù)卣Z言）開展火災自動報警系統(tǒng)技術培訓工作。培訓內容涵蓋系統(tǒng)基礎知識、安裝調試技巧、日常維護與保養(yǎng)要點、故障排查與處理方法等，確保代理商技術人員能夠全面、深入地理解并掌握相關技術，提升其技術能力和服務水平，從而更好地為當?shù)乜蛻籼峁┘夹g支持與服務。
? 采用多種培訓方式，包括理論講解、現(xiàn)場實操演示、案例分析、互動答疑等，使培訓過程生動、高效，增強代理商技術人員的學習興趣和參與度，提高培訓效果。同時，根據(jù)培訓對象的反饋和實際需求，不斷優(yōu)化培訓內容與方法，確保培訓內容的實用性和針對性，滿足代理商在不同應用場景下的技術需求。
? 定期組織培訓考核，檢驗代理商技術人員的學習成果，對考核合格者頒發(fā)相關技術認證證書，激勵其持續(xù)學習與進步。對于考核未通過者，提供針對性的輔導與補考機會，確保代理商團隊整體技術水平達到公司要求，為當?shù)厥袌鎏峁└哔|量的技術支持保障。
二、任職要求
（一）專業(yè)技能
? 深入了解火災自動報警系統(tǒng)，包括火災探測報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、可燃氣體探測報警系統(tǒng)及電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)等組成部分，熟悉各類火災探測器（如感煙探測器、感溫探測器、復合式探測器等）的工作原理與安裝調試要點，掌握火災報警控制器的操作、編程與維護方法，能夠熟練運用相關工具進行系統(tǒng)檢測與故障排除。
? 熟悉安防系統(tǒng)相關知識，了解其與火災自動報警系統(tǒng)的聯(lián)動機制與集成應用，能夠從整體上把握建筑消防系統(tǒng)的運行狀態(tài)，為客戶提供綜合性的技術解決方案，提升系統(tǒng)整體性能與安全性。
（二）工作經(jīng)驗
? 具備3年以上火災自動報警系統(tǒng)或相關安防系統(tǒng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾在系統(tǒng)安裝調試、維護保養(yǎng)、故障維修等崗位上積累了豐富的實踐經(jīng)驗，能夠獨立處理復雜的技術問題，具備較強的問題分析與解決能力。
? 有海外技術支持或培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉國際市場的技術標準與客戶需求特點，能夠快速適應MEA地區(qū)的市場環(huán)境與工作節(jié)奏，與當?shù)乜蛻艉痛砩探⒘己玫暮献麝P系。
（三）語言能力
? 英語口語溝通交流熟練，能夠無障礙地與MEA地區(qū)的客戶和代理商進行技術交流與培訓授課，準確傳達技術細節(jié)與操作要點，解答客戶疑問，確保信息傳遞的準確性和高效性。
? 具備一定的當?shù)卣Z言基礎或學習能力，能夠快速掌握MEA地區(qū)主要國家和地區(qū)的當?shù)卣Z言常用表達，以便更好地融入當?shù)厥袌?，開展雙語培訓工作，提升培訓效果與客戶滿意度。
（四）其他素質
? 具備良好的溝通能力與客戶服務意識，能夠耐心傾聽客戶和代理商的需求與反饋，以專業(yè)、熱情、高效的態(tài)度為其提供技術支持與培訓服務，建立長期穩(wěn)定的合作關系。
? 具有較強的適應能力與抗壓能力，能夠適應長期出差的工作性質，快速適應不同國家和地區(qū)的文化差異與工作環(huán)境，保持良好的工作狀態(tài)，確保工作任務的順利完成。
? 具備團隊合作精神，能夠與公司內部其他部門（如銷售、市場、研發(fā)等）密切協(xié)作，共同推動公司產品在MEA市場的推廣與應用，為客戶提供全方位的技術支持與服務保障。
三、工作地點
主要負責中東和非洲市場（MEA），工作地點不固定，需根據(jù)客戶需求和業(yè)務安排，頻繁前往MEA地區(qū)的不同國家和城市出差，為客戶提供現(xiàn)場技術支持與培訓服務。
四、職業(yè)發(fā)展
? 通過在國際技術支持與培訓崗位上的出色表現(xiàn)，積累豐富的海外工作經(jīng)驗與客戶資源，可晉升為技術支持經(jīng)理或培訓經(jīng)理，負責MEA地區(qū)技術支持與培訓團隊的管理和業(yè)務拓展工作，制定團隊工作計劃與培訓方案，提升團隊整體績效與技術水平。
? 有機會參與公司新產品研發(fā)與技術改進項目，結合海外市場反饋與客戶需求，為產品研發(fā)提供技術支持與建議，推動公司技術創(chuàng)新與產品升級，助力公司產品在全球消防安防市場推廣應用。
? 對于具備優(yōu)秀語言能力和跨文化溝通能力的員工，還可有機會向國際市場拓展經(jīng)理等崗位發(fā)展，負責MEA地區(qū)市場拓展與客戶關系管理，制定市場策略，提升公司品牌在該地區(qū)的知名度與市場份額，為公司業(yè)務增長做出更大貢獻。