職位描述
輿情醫(yī)療理賠代辦前置服務(wù)
崗位要求：
1、理賠代辦：協(xié)助客戶進(jìn)行醫(yī)療險理賠代辦，企業(yè)微信添加客戶，及時跟進(jìn)客戶治療周期，引導(dǎo)其報案提交理賠材料，確保快賠時效；
2、服務(wù)意識：識別客戶需求，主動跟進(jìn)相應(yīng)服務(wù)，真正為客戶解決問題，從而保持客戶粘性；
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題；
4、風(fēng)險識別：具備良好的風(fēng)險識別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險，及時預(yù)警，有效管控輿情、投訴等風(fēng)險。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
2、服務(wù)意識：識別客戶需求，主動跟進(jìn)相應(yīng)服務(wù)，真正為客戶解決問題，從而保持客戶粘性；
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題；
4、風(fēng)險識別：具備良好的風(fēng)險識別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險，及時預(yù)警，有效管控輿情、投訴等風(fēng)險。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
任職條件：
1、本科及以上學(xué)歷，1年以上客戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，保險或醫(yī)療專業(yè)背景優(yōu)先，特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至?？?；
2、執(zhí)行能力強(qiáng)，具備較好的抗壓能力，可快速適應(yīng)崗位；
3、溝通能力強(qiáng)，善于跨部門、跨職能角色進(jìn)行溝通協(xié)同，能有效推進(jìn)問題解決；
4、工作時間9：00-18：00早九晚六，周末雙休，工作地點(diǎn)：平安金融中心A座
5、薪資情況：5500，13薪
2、執(zhí)行能力強(qiáng)，具備較好的抗壓能力，可快速適應(yīng)崗位；
3、溝通能力強(qiáng)，善于跨部門、跨職能角色進(jìn)行溝通協(xié)同，能有效推進(jìn)問題解決；
4、工作時間9：00-18：00早九晚六，周末雙休，工作地點(diǎn)：平安金融中心A座
5、薪資情況：5500，13薪
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)平安金融中心-A座1801
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張賽/人事經(jīng)理
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大童保險公估有限公司北京分公司大童保險銷售服務(wù)有限公司注資成立并著力打造的公估公司，注冊資金5000萬。經(jīng)過近兩年的籌備，大童公估于2018年3月15日獲得中國保監(jiān)會備案批復(fù)。大童公估是《中華人民共和國資產(chǎn)評估法》實(shí)施后經(jīng)中國保監(jiān)會備案成立的第一批全國性保險公估公司，也是國內(nèi)第一個主營人身險的公估主體。大童公估的主營業(yè)務(wù)包括壽險、意外險、健康險和責(zé)任險中的理賠調(diào)查、理賠查勘、生存調(diào)查、契約調(diào)查和反欺詐調(diào)查等。大童公估作為國內(nèi)人身險公估領(lǐng)域的先行者，填補(bǔ)了市場空白，面向市場所有保險主體提供專業(yè)、高效的保險公估服務(wù)大童致力于建成百年老店。在公司長期經(jīng)營發(fā)展過程中，要始終堅持公平、正義、效率、誠信、人道、責(zé)任等從業(yè)準(zhǔn)則，樹立良好的公眾形象，形成企業(yè)的公信力。
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