職位描述
倒班制電子商務(wù)
工作職責(zé)
1、接聽電商平臺客戶咨詢，妥善處理客戶購物中產(chǎn)品的問題及疑問，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)處理客戶訂單，跟進(jìn)訂進(jìn)度，確保訂單及時(shí)發(fā)貨；
3、負(fù)責(zé)處理客戶退換貨、款等事宜，確?？蛻魴?quán)益得到保障；
4、負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)問題，及時(shí)反饋客戶意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
5、中差評外呼，通過給予優(yōu)惠券等政策，說服客戶更改評價(jià)；
任職資格
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，至少1年以上熱線客服經(jīng)驗(yàn)；
2、工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具備一定的總結(jié)能力；
3、有贊、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、能快速學(xué)習(xí)并掌握客服系統(tǒng)，熟悉旺店通發(fā)貨系統(tǒng)；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過老年客戶優(yōu)先；
6、可接受單休以及節(jié)假日調(diào)休；
1、接聽電商平臺客戶咨詢，妥善處理客戶購物中產(chǎn)品的問題及疑問，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)處理客戶訂單，跟進(jìn)訂進(jìn)度，確保訂單及時(shí)發(fā)貨；
3、負(fù)責(zé)處理客戶退換貨、款等事宜，確?？蛻魴?quán)益得到保障；
4、負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)問題，及時(shí)反饋客戶意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
5、中差評外呼，通過給予優(yōu)惠券等政策，說服客戶更改評價(jià)；
任職資格
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，至少1年以上熱線客服經(jīng)驗(yàn)；
2、工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具備一定的總結(jié)能力；
3、有贊、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、能快速學(xué)習(xí)并掌握客服系統(tǒng)，熟悉旺店通發(fā)貨系統(tǒng)；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過老年客戶優(yōu)先；
6、可接受單休以及節(jié)假日調(diào)休；
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)泰達(dá)MSD
相似職位
- 售前/售后服務(wù)6000-8000元
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職位發(fā)布者
王女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京微淼財(cái)商科技有限公司我們是誰？微淼教育隸屬于天津微淼財(cái)商科技有限公司，是理財(cái)實(shí)踐線上教學(xué)模式的創(chuàng)新者。公司專注于財(cái)商、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，不售賣、代理任何理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品，致力于提升國民財(cái)經(jīng)素養(yǎng)，幫助理財(cái)小白們樹立正確的金錢觀、理財(cái)觀、掌握正確的理財(cái)方法。我們是干什么的？公司產(chǎn)品以財(cái)商教育系列課程為主，包括：《財(cái)務(wù)自由工具操作技能課》、《財(cái)務(wù)自由財(cái)報(bào)分析技能課》、《財(cái)務(wù)自由企業(yè)分析技能課》等。微淼財(cái)商教育的學(xué)員考試合格后可獲得中國成人教育協(xié)會頒發(fā)的中國成人教育協(xié)會培訓(xùn)證書，證書在中國成人教育協(xié)會的官網(wǎng)可查。企業(yè)文化：公司的愿景是成為全球最好的理財(cái)、創(chuàng)業(yè)技能學(xué)習(xí)平臺，成為全球最好的財(cái)務(wù)自由實(shí)現(xiàn)平臺，讓微淼的奮斗者、優(yōu)秀的合作伙伴實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。公司的使命是讓一億人財(cái)商及格，讓財(cái)務(wù)自由不再難。公司的價(jià)值觀：以學(xué)員為中心，提升學(xué)員，成就學(xué)員；實(shí)事求是，唯真唯實(shí)，不唯己不唯上；誠信，真誠正直，信守承諾；博愛，愛熟悉的人，愛陌生人；團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)一切，達(dá)成目標(biāo)；敬業(yè)，專業(yè)盡責(zé)，精益求精。人才招聘電話:19922414473簡歷接收郵箱:weimiao@yaocaiwuziyou.com微淼商學(xué)院期待你的加入!
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