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更新于 7月14日

物業(yè)客服管家-華府

3000-5000元
  • 鄭州滎陽市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

住宅物業(yè)物業(yè)費(fèi)催收業(yè)主關(guān)系維護(hù)
崗位職責(zé):崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域業(yè)主進(jìn)行積極溝通,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)收集、整理、匯總、分析所轄區(qū)域客戶的建議和意見,及時了解業(yè)主需求;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管處理所轄區(qū)域的客戶投訴,并對處理結(jié)果進(jìn)行追蹤、回訪工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所轄區(qū)域內(nèi)客戶有關(guān)物業(yè)服務(wù)的疑難問題;
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的日常監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報;
6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作,確保各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)到要求指標(biāo);
7、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住、裝修、搬遷等手續(xù)的辦理及各類信息資料的收集、整理、歸檔、更新工作,確保業(yè)主資料全面、真實(shí)、有效;
8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
崗位要求:
1、男女不限,45歲以下;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;具備一定商務(wù)禮儀知識;
3、掌握計算機(jī)的操作和辦公軟件的應(yīng)用。
4、物業(yè)管理專業(yè),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī),優(yōu)先;
5、取得物業(yè)從業(yè)資格證書或物業(yè)管理師者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險、全勤獎、加班補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

鄭州滎陽市三公路與汜河路交叉口

職位發(fā)布者

王夢/行政人事專員

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