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崗位職責
一、儀器安裝與調試
1、負責質譜儀器（如Waters、AB Sciex、安捷倫、島津等品牌LC-MS/MS、ICP-MS等）的現場安裝、調試及性能驗證，確保符合臨床檢驗標準（如ISO 15189、CAP/CLIA等）。
2、協(xié)助客戶完成實驗室環(huán)境評估（如溫濕度、電力、氣路等）及前期準備工作。
二、維修與維護
1、提供質譜儀器的定期預防性維護（PM）、故障診斷、硬件維修及部件更換服務，確保設備穩(wěn)定運行。
2、處理緊急報修，快速響應客戶需求，提供遠程或現場技術支持，縮短設備停機時間。
三、售后服務與客戶支持
1、為客戶提供操作培訓、日常維護指導及常見問題解決方案。
2、收集并反饋客戶需求及產品改進建議，協(xié)調內部資源提升客戶滿意度。
四、技術支持與協(xié)作
1、配合銷售團隊完成產品演示、技術方案制定及客戶答疑。
2、協(xié)助臨床實驗室完成儀器校準、質控優(yōu)化及合規(guī)性文件（如IQ/OQ/PQ）的編寫與審核。
任職要求
1、本科及以上學歷，電子工程、機械自動化、生物醫(yī)學工程、分析化學或相關專業(yè)。
2、熟悉質譜原理（如三重四極桿、飛行時間質譜等）及臨床檢測應用（如維生素、激素、藥物濃度監(jiān)測等）。
3、3年以上質譜儀器（Waters、AB Sciex、安捷倫等主流品牌）安裝、維修或售后經驗，能獨立處理硬件故障（如離子源、真空系統(tǒng)、電路問題等）。安捷倫/Waters/島津/Thermo液相，PE或島津氣相等，以上相關維修經歷者優(yōu)先。
4、具備臨床實驗室設備服務經驗者優(yōu)先（如參與過IVD廠商或第三方醫(yī)學檢驗所項目）。
5、良好的溝通能力，能向非技術人員（如醫(yī)護人員）清晰解釋技術問題。
6、抗壓能力強，適應頻繁出差（覆蓋檢驗中心、科研機構等客戶現場）。
7、具備團隊協(xié)作意識，能與應用工程師、銷售團隊高效配合。