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我們正在尋找一位兼具團(tuán)隊(duì)管理能力和跨境協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理者。該職位核心職責(zé)在于領(lǐng)導(dǎo)和管理本土商務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保日常工作高效規(guī)范；同時(shí)作為國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)樞紐，與國(guó)外同事緊密協(xié)作，科學(xué)安排車輛運(yùn)輸計(jì)劃。您將通過(guò)有效的績(jī)效管理和流程優(yōu)化，提升整個(gè)商務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，保障國(guó)際卡車運(yùn)輸業(yè)務(wù)的順暢執(zhí)行。
崗位職責(zé)

一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理 (約40%)
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 全面負(fù)責(zé)商務(wù)部門團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作分配與指導(dǎo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
2、績(jī)效管理： 制定、優(yōu)化并落地執(zhí)行商務(wù)人員的績(jī)效考核方案（KPI），包括但不限于：操作準(zhǔn)確性、響應(yīng)速度、客戶滿意度、利潤(rùn)貢獻(xiàn)等指標(biāo)。
3、培訓(xùn)與發(fā)展： 定期組織部門內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員在業(yè)務(wù)操作、客戶服務(wù)及系統(tǒng)使用等方面的專業(yè)能力；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)后備力量。
4、人員調(diào)配與招聘： 根據(jù)業(yè)務(wù)量和發(fā)展需要，合理規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人員配置，并參與執(zhí)行層級(jí)商務(wù)人員的招聘與選拔工作。

二、跨境運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)與車輛調(diào)度管理 (約40%)
1、核心接口： 作為與國(guó)外分公司/代理同事的核心對(duì)接窗口，建立高效、順暢的日常溝通機(jī)制。
2、資源協(xié)調(diào)： 協(xié)同國(guó)外同事，根據(jù)客戶訂單和運(yùn)輸需求，統(tǒng)籌安排跨境車輛的調(diào)度與規(guī)劃，確保運(yùn)力資源得到最優(yōu)配置。
3、過(guò)程監(jiān)控： 跟蹤和監(jiān)督跨境運(yùn)輸任務(wù)的執(zhí)行情況，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)協(xié)同處理運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常事件（如延誤、查驗(yàn)等），確保運(yùn)輸任務(wù)順利完成。
4、流程優(yōu)化： 不斷梳理和優(yōu)化國(guó)內(nèi)外的工作對(duì)接流程，減少內(nèi)耗，提升跨區(qū)域協(xié)作的效率。

三、 商務(wù)流程與行政管理 (約20%)
1、流程制定： 建立和完善商務(wù)部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP），并監(jiān)督執(zhí)行，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2、數(shù)據(jù)與分析： 負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性，定期分析團(tuán)隊(duì)工作數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)報(bào)表，為管理決策提供依據(jù)。
3、行政與協(xié)同： 負(fù)責(zé)或協(xié)助處理部門內(nèi)部的行政事務(wù)，并與其他部門（如銷售、財(cái)務(wù)、車隊(duì)）保持良好協(xié)作，共同解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

任職資格要求

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
1、本科及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上物流/供應(yīng)鏈行業(yè)商務(wù)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，其中至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備跨境物流操作背景，熟悉國(guó)際卡車運(yùn)輸（如中歐、中亞線路）流程者尤佳。

核心能力：
1、卓越的團(tuán)隊(duì)管理能力： 精通目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效考核與激勵(lì)，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。
2、出色的跨文化溝通與協(xié)調(diào)能力： 能夠與國(guó)外同事進(jìn)行高效、清晰的溝通，具備強(qiáng)大的資源協(xié)調(diào)和沖突解決能力。
3、流程優(yōu)化意識(shí)： 善于發(fā)現(xiàn)流程中的問(wèn)題，并能設(shè)計(jì)和推動(dòng)改進(jìn)方案。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策： 能夠熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化管理。
5、抗壓與解決問(wèn)題能力： 能承受多任務(wù)處理的工作壓力，在復(fù)雜情況下能迅速定位問(wèn)題并推動(dòng)解決。

個(gè)人特質(zhì)：
1、責(zé)任心極強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
2、具備服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維。
3、積極主動(dòng)，具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。

語(yǔ)言要求：
英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫熟練，能夠作為工作語(yǔ)言與國(guó)外同事進(jìn)行無(wú)障礙溝通。

我們?yōu)槟峁?
具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系（底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金）；
在快速發(fā)展的國(guó)際物流平臺(tái)上，承擔(dān)核心管理職責(zé)的機(jī)會(huì)；
系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道；
完善的社保福利及節(jié)假日福利；
與全球團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作體驗(yàn)。

上下班時(shí)間：9:00~12:00 13:30~18:00，大小周

薪資：基礎(chǔ)工資7K+崗位津貼+績(jī)效工資，綜合10K以上，能力優(yōu)秀者可面議。