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更新于 8月7日

BMW售后服務(wù)顧問SA(包吃住,13薪)

1-2萬·13薪
  • 杭州桐廬縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店
 崗位職責(zé):
  1、負責(zé)來店客戶的接待工作,執(zhí)行車輛檢查及/或試駕;
  2、按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施,提供維修費用和時間預(yù)估;
  3、合理的分配維修工作任務(wù),并負責(zé)向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障;
  4、與車間技術(shù)部門協(xié)調(diào),確保工作按照公司標準正確執(zhí)行;
  5、交付車輛,并解釋維修的'內(nèi)容及費用等;
  6、建立并完善客戶及車輛檔案;定期關(guān)系維護提醒,以提升客戶忠誠度;
  7、處理客戶投訴,將特殊案例報給上級。
  任職要求:
  1、大專及以上學(xué)歷,汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
  2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗,
  3、責(zé)任心強,敬業(yè),為人誠實正直,工作認真負責(zé),具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識;
  4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強,能夠承受高強度的工作壓力;
  5、具備良好的客戶服務(wù)意識,待人熱情,有親和力。
  1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結(jié)算等流程。
  2、處理客戶投訴、回訪,提升客戶滿意度。
  3、提升進廠臺次和維修產(chǎn)值。
職位福利:彈性工作、帶薪年假、定期團建、高溫補貼、年底雙薪、出差補貼、多次晉升機會

工作地點

杭州桐廬縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)興寧西路108號

職位發(fā)布者

楊洋/人事

立即溝通
公司Logo桐廬寶之驛汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車有限公司在桐廬地區(qū)唯一的授權(quán)特許經(jīng)銷商(以下簡稱桐廬寶之驛),隸屬于浙江寶驛控股集團有限公司(以下簡稱寶驛集團),提供寶馬全系產(chǎn)品的汽車銷售、原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋以及BMW認證二手車等服務(wù)。寶驛集團憑借強大的資金實力和良好的社會背景資源,穩(wěn)固的團隊結(jié)構(gòu),精湛的維修技術(shù)和人性化的完善服務(wù)打造寶馬品牌的高服務(wù)標準,實現(xiàn)客戶、品牌和公司自身發(fā)展的互贏格局。寶驛集團在浙江省內(nèi)現(xiàn)有全資子公司寶馬?4S店覆蓋杭州、永康、衢州、舟山、臺州、桐廬、江山等區(qū)域;寶驛集團也將恒久專注于豪華汽車服務(wù)領(lǐng)域的投資和可持續(xù)發(fā)展,通過不斷提升公司的核心競爭力發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢,做行業(yè)最高標準的引領(lǐng)者!桐廬寶之驛作為寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分,按照寶馬全球統(tǒng)一的高標準進行建設(shè)和配備,集展示、銷售和售后服務(wù)為一體。店內(nèi)空間寬敞明亮,設(shè)置有BMW Lifestyle用品陳列區(qū)、接待區(qū)、VIP休息區(qū)、維修區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、閱讀區(qū)、兒童區(qū)等,延續(xù)了寶馬一貫簡約而高貴的風(fēng)格。除了優(yōu)雅的購車環(huán)境,同時提供多種金融渠道、上牌、保險及二手車置換等,為客戶打造極其便捷的一站式購車服務(wù),桐廬寶之驛售后服務(wù)中心還擁有德國進口的原裝先進檢測儀器和最新的維修、加工及噴漆設(shè)備,技術(shù)和服務(wù)人員全部接受過BMW的專業(yè)培訓(xùn),遵循BMW全球統(tǒng)一的高標準,為寶馬車主提供完美BMW“悅”的服務(wù)體驗。
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