職位描述
售后客服投訴客服
工作時(shí)間：輪班，月休6天
早班：07:50-12:30 14:00-18:20
中班：12:30-17:10 18:00-22:00
晚班：21:30-次日8:00（中間輪休2h，2-3個(gè)月只需輪7-8天）
福利：入職購買社保/節(jié)假日雙倍薪資/年終獎(jiǎng)/帶薪年假/每年1-3次團(tuán)建/每月下午茶
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答用戶的產(chǎn)品售后咨詢，接聽熱線電話；
早班：07:50-12:30 14:00-18:20
中班：12:30-17:10 18:00-22:00
晚班：21:30-次日8:00（中間輪休2h，2-3個(gè)月只需輪7-8天）
福利：入職購買社保/節(jié)假日雙倍薪資/年終獎(jiǎng)/帶薪年假/每年1-3次團(tuán)建/每月下午茶
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答用戶的產(chǎn)品售后咨詢，接聽熱線電話；
2、 負(fù)責(zé)處理客戶投訴、解答相關(guān)產(chǎn)品使用問題
3、建立對(duì)話術(shù)流程Q&A提出優(yōu)化建議；
任職要求：
1、有售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉客服崗位工作流程，有服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等辦公軟件；
3、具備良好的口頭表達(dá)及溝通能力；
4、工作勤奮,高效細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
任職要求：
1、有售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉客服崗位工作流程，有服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等辦公軟件；
3、具備良好的口頭表達(dá)及溝通能力；
4、工作勤奮,高效細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
東莞南城街道三元里社區(qū)眾創(chuàng)金融街1棟27層
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東莞市華輝信息技術(shù)有限公司東莞市華輝信息技術(shù)有限公司成立于2012年5月，是東莞市支付行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是國內(nèi)最具完善規(guī)模的支付行業(yè)綜合服務(wù)商。華輝公司自成立以來，通過完善的經(jīng)營管理體系與市場(chǎng)教育扶持體系，不僅致力于讓每一位員工和合作代理商擁有自己的創(chuàng)新與發(fā)展空間，同時(shí)還利用堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)服務(wù)體系，充分發(fā)揮每一位員工的積極性，主動(dòng)性與創(chuàng)造性，幫助從業(yè)人員真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。
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