職位描述
售后客服在線客訴
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音、天貓等電商平臺(tái)客服接待，解決客服咨詢購(gòu)買電池、換電套餐及優(yōu)惠券等售后及產(chǎn)品咨詢問(wèn)題提高售后服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)提高用戶轉(zhuǎn)化；
2、能主動(dòng)通過(guò)客訴案件處理過(guò)程中流程、產(chǎn)品等相關(guān)誘發(fā)用戶客訴問(wèn)題并能及時(shí)反饋優(yōu)化；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)（如有鋰電池，或者3C數(shù)碼類電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2、打字速度要求不低于60字/min（準(zhǔn)確率95%）；
3、可操作基礎(chǔ)電腦辦公軟件，如excel、word等；
4、具備良好的文字表達(dá)能力和理解能力；
1、負(fù)責(zé)抖音、天貓等電商平臺(tái)客服接待，解決客服咨詢購(gòu)買電池、換電套餐及優(yōu)惠券等售后及產(chǎn)品咨詢問(wèn)題提高售后服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)提高用戶轉(zhuǎn)化；
2、能主動(dòng)通過(guò)客訴案件處理過(guò)程中流程、產(chǎn)品等相關(guān)誘發(fā)用戶客訴問(wèn)題并能及時(shí)反饋優(yōu)化；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)（如有鋰電池，或者3C數(shù)碼類電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2、打字速度要求不低于60字/min（準(zhǔn)確率95%）；
3、可操作基礎(chǔ)電腦辦公軟件，如excel、word等；
4、具備良好的文字表達(dá)能力和理解能力；
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)上海級(jí)創(chuàng)空間汽車文化園-D幢1
入職公司信息
- 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
- 公司地址: 上海閔行區(qū)園秀路28弄旭輝莘莊中心7號(hào)101部位1層02室大米先生(莘莊中心店)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王女士/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
蜜蜂速聘(天津)科技有限公司公司成立于2017年初，歷經(jīng)多年的專業(yè)深耕，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)20個(gè)多個(gè)省市及地區(qū)，企業(yè)好評(píng)獲得官方與政府的一致好評(píng)，目前公司在北京、天津、河北、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、上海、南京等多地都分別開(kāi)設(shè)相應(yīng)的分公司，公司員工百人，服務(wù)人員涉及覆蓋關(guān)系約60萬(wàn)人，服務(wù)近百家企業(yè)，包括多家國(guó)企，央企，眾多企業(yè)保持多年的長(zhǎng)期合作。感受公司的服務(wù)：勤勞，誠(chéng)信，堅(jiān)守，增值，不忘初心，砥礪前行。做有溫度，有付出，有收獲，有包容，有理想，有利于國(guó)家與人民的企業(yè)。
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