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1、負(fù)責(zé)售后工作的全面規(guī)劃及目標(biāo)設(shè)定，確保公司戰(zhàn)略的有效落地；
2、完善售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建人才梯隊(duì)，打造高效能的售后團(tuán)隊(duì)；
3、負(fù)責(zé)建立優(yōu)化售后服務(wù)部門的管理制度，搭建內(nèi)部售后技術(shù)培訓(xùn)體系，以提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和工作效率；
4、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，及時(shí)響應(yīng)設(shè)備異常問題，并與相關(guān)部門協(xié)作解決；
5、負(fù)責(zé)管理客戶售后服務(wù)，提供及時(shí)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量及滿意度；
6、制定和完善售后服務(wù)制度和流程，建立客戶常見問題的反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程；
7、組織收集市場反饋相關(guān)售后服務(wù)信息，推動設(shè)備或工藝的持續(xù)改進(jìn)；
8、協(xié)助銷售部門進(jìn)行客戶接待和關(guān)系維護(hù)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動化、機(jī)電一體化、自動化或相關(guān)專業(yè)；5年以上非標(biāo)自動化設(shè)備行業(yè)售后現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉非標(biāo)機(jī)臺設(shè)計(jì)制造有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，非標(biāo)機(jī)臺機(jī)械售后的工藝要求，具備獨(dú)立解決售后及測試等相關(guān)問題的能力；
3、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能承受高強(qiáng)度的工作壓力，具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，能接受高頻出差；
4、有一定的創(chuàng)新思維，不斷尋求改進(jìn)和創(chuàng)新的方法，以提升售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。