職位描述
商場(chǎng)寫字樓工業(yè)園區(qū)
1、高中、中專、職高及以上學(xué)歷，具有5年或以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且擔(dān)任同類項(xiàng)目同等職位（客服領(lǐng)班）至少2年以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力；
3、熟練掌握物業(yè)管理客戶服務(wù)各類流程，包括但不限于：前臺(tái)接待流程；客戶報(bào)修、投訴、意見(jiàn)及建議處理流程；
4、二次裝修管理流程；對(duì)清潔、綠化及消殺監(jiān)管流程；樓層管家服務(wù)流程；社區(qū)文化組織流程；客戶滿意度調(diào)查流程等；熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件；
5、良好積極的工作心態(tài)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力；
3、熟練掌握物業(yè)管理客戶服務(wù)各類流程，包括但不限于：前臺(tái)接待流程；客戶報(bào)修、投訴、意見(jiàn)及建議處理流程；
4、二次裝修管理流程；對(duì)清潔、綠化及消殺監(jiān)管流程；樓層管家服務(wù)流程；社區(qū)文化組織流程；客戶滿意度調(diào)查流程等；熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件；
5、良好積極的工作心態(tài)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)中國(guó)太平金融中心一層
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曾女士/HR
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深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬(wàn)物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬(wàn)物云（原萬(wàn)科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低暋⒆止?jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛(ài)馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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