工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)本部門的安全和日常工作質(zhì)量管理工作;
2.負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn),以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn);
3.負(fù)責(zé)制訂年度可行性培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。定期對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)。并進(jìn)行不定期的崗位技能的抽查考核工作,將考核結(jié)果進(jìn)行存檔;
4.負(fù)責(zé)園區(qū)保潔供應(yīng)商管理;
5.負(fù)責(zé)園區(qū)綠化及室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)供應(yīng)商管理;
6.負(fù)責(zé)園區(qū)消殺供應(yīng)商管理;
7.負(fù)責(zé)檢查和督促各區(qū)域嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,每周主持工作會(huì)議,聽取匯報(bào),布置工作,實(shí)施規(guī)范作業(yè),并協(xié)助解決屬下員工匯報(bào)的疑難問題;
8.負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通,及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài);
9.負(fù)責(zé)每月提交本部門的工作報(bào)告,及下月工作計(jì)劃,做到事實(shí)可用,無漏項(xiàng);每周提交本部門的工作匯報(bào),及下周工作計(jì)劃,做到詳細(xì)清楚、責(zé)任到人;
10.了解其它同等園區(qū)管理水平及相關(guān)信息,提高本部門服務(wù)水平,完善部門工作;
11.完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、園林綠化或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.三年以上物業(yè)環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn),高端項(xiàng)目或TOP物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.需具備綠化養(yǎng)護(hù)、清潔機(jī)械操作、消殺防疫等專項(xiàng)技能,熟練使用Office辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力;
4.制定保潔/綠化計(jì)劃,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,處理客戶投訴及突發(fā)事件;
5.管理內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外包單位,包括培訓(xùn)、考核、費(fèi)用結(jié)算等,具備供應(yīng)商招標(biāo)、合同審核及履約評(píng)估能力等。