崗位需求明細(xì)如下:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶對(duì)物業(yè)、安全、清潔、綠化及綠植租擺等軟服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)按合同要求進(jìn)行定期驗(yàn)收,審核相關(guān)申付依據(jù)的文檔及簡(jiǎn)報(bào)。
2、.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員管理,定期做好團(tuán)隊(duì)的心理建設(shè),進(jìn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)梳理及績效管理,制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo),并進(jìn)行工作目標(biāo)細(xì)化分解,達(dá)到客戶的需求;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶方的工作對(duì)接,并及時(shí)輸出工作報(bào)告;內(nèi)外部審核工作的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的維修、維護(hù)、維保、委外、小改等工作的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作,及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度并反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門,確保滿足使用需求。
5、熟悉合同要求,按合同要求對(duì)物業(yè)服務(wù)履約治理專項(xiàng)抽檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋客戶,督促物業(yè)制定專項(xiàng)整改提升機(jī)制,跟進(jìn)措施落地、驗(yàn)證執(zhí)行效果。
6、項(xiàng)目各模塊標(biāo)準(zhǔn)化VIP服務(wù),對(duì)質(zhì)量、耗材、需求與業(yè)務(wù)部門定期進(jìn)行需求溝通,提升業(yè)務(wù)敏感度、確保提供給客戶滿意服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)與客戶不定期聯(lián)合檢查,對(duì)日常物業(yè)合同履約質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量巡檢,。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題記錄、報(bào)單并輸出整改問題清單,跟蹤問題閉環(huán)。
8、負(fù)責(zé)日常對(duì)人員臨時(shí)指派工作、日??记?、客戶臨時(shí)性工作進(jìn)行梳理、安排、反饋等工作。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷;
行政、文秘工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,具有行政宣傳能力、基本數(shù)據(jù)處理能力、快速掌握華為基本行政領(lǐng)域基本知識(shí)、業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)能力;
熟練使用office等辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備;
有行政管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
辦公地點(diǎn):海淀區(qū)中關(guān)村融科資訊中心B座