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物業(yè)客服主管

7000-8000元·13薪
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.部門內(nèi)規(guī)章制度及操作流程的制定；全面負(fù)責(zé)大樓業(yè)戶之入伙工作
2.擬制運(yùn)作類月度工作計劃，并督促和貫徹執(zhí)行；
3.及時更新并定期匯總客戶信息；物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用收繳率的保證
4.協(xié)助其它部門做好業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管工作；
5.負(fù)責(zé)對外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序；
6.負(fù)責(zé)處理解決業(yè)主的投訴及提出的各類意見、建議，并制訂糾正、預(yù)防措施
7.負(fù)責(zé)定期以報告形式將部門內(nèi)的情況匯報至總部；
8.定期向小區(qū)業(yè)戶進(jìn)行問卷調(diào)查，定期安排客戶拜訪，全力完善服務(wù)質(zhì)量；
9.興辦聯(lián)誼活動，與客戶保持良好的關(guān)系；
崗位要求：
1）具有良好的組織、溝通能力與責(zé)任心；
2）掌握接待禮儀知識及客戶投訴處理技巧；
3）熟練使用各類辦公軟件
4）本科及以上學(xué)歷，酒店管理或者物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先
5）5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
6）2年以上客服主管工作經(jīng)驗；
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工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)鄱陽人才公寓

職位發(fā)布者

林格伊/招聘

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公司Logo深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司
萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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