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崗位職責(zé)
1、為客戶提供線上為主的全方位?？茖２÷」芾矸?wù)，包括線上咨詢、導(dǎo)診、回訪、預(yù)約、隨訪等；
2、為客戶建立完善的健康檔案；
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的全病程的慢病管理服務(wù)，持續(xù)提升用戶滿意度；
4、提供優(yōu)質(zhì)的院外服務(wù)，于客戶建立專業(yè)、持久、深入的客戶關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)老客戶的管理和維護(hù)，完成二次開(kāi)發(fā)或多次開(kāi)發(fā)。
6、對(duì)組內(nèi)患者管理質(zhì)量把控負(fù)責(zé)；
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)或護(hù)理學(xué)專業(yè)；
2、有3年以上醫(yī)學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，?？谱o(hù)士或有慢病管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、能運(yùn)用專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)；
4、客服意識(shí)強(qiáng)，善于溝通；
5、積極樂(lè)觀，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。