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101大廈-坐班文職客服-不銷售-五險一金齊全

3000-4000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負責(zé)接聽客服熱線，受理客戶業(yè)務(wù)辦理查詢等工作；
2、負責(zé)記錄客戶投訴問題并上報主管部門；
沒有任何銷售，規(guī)范話術(shù)行里有培訓(xùn)
接聽銀行96636熱線解決客戶咨詢的問題，（如刷不了卡、賬單查詢、用卡異常密碼重置）等問題。（純接聽不外呼）
（工作比較類似于10086人工客服）
任職要求：
?？埔陨蠈W(xué)歷，35歲以內(nèi)，可接受實習(xí)；
具備良好的溝通表達能力，普通話標準，思路清晰；
良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度；
薪資待遇：
試用期：固定薪資2800
轉(zhuǎn)正后：底薪2170+1700考核+績效排名獎0-700
沒有任何銷售，考核關(guān)注平時工作情況都可以拿滿的
綜合薪酬：3800-4500左右
試用期1-3個月，基本一個月就轉(zhuǎn)正了
工作時間，小組排班制，8:00-21:00，8小時排班，無加班情況；
排班規(guī)則：每月保證174小時=每天8小時，每月21.75個工作日；
可保障員工 周休2天，月休8天；
銀行的客戶主要集中來電是在白天，主要還是白天的班務(wù)居多
晚班客戶電話不多，可以休息
沒有大夜班
入職即繳納五險一金、帶薪年假、傳統(tǒng)節(jié)日福利、定期團建等福利；
根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供專業(yè)晉升通道：
新人-骨干-專家-資深業(yè)務(wù)主管-業(yè)務(wù)負責(zé)人；
接受銀行系統(tǒng)全流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)-經(jīng)過崗位磨合-達標崗位優(yōu)秀員工-銀行提供多維度發(fā)展可競聘內(nèi)部其他崗位；

工作地點

歷下區(qū)威海銀行(濟南歷下支行)。

職位發(fā)布者

張女士/HR

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銀雁科技服務(wù)集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等。
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