職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服銀行
招聘要求：
（1）年齡20-33周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音柔和，有較好的表達(dá)溝通能力；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和抗壓能力，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊協(xié)作精神；具有良好的職業(yè)操守，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識；文字錄入速度每分鐘60字以上，熟練掌握office辦公軟件；無不良征信記錄。
（2）工作時間要求：
電話客服：每日9:00-18:00，每周兩天輪休，不固定周末雙休。
文本客服：每日9:00-22:00，分早晚班，每周兩天輪休，不固定周末雙休。
（3）崗位職責(zé)：
受理客戶來電、文本咨詢，為客戶解答銀行產(chǎn)品、服務(wù)等問題。受理客戶投訴，反饋并跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，回復(fù)投訴處理結(jié)果。
培訓(xùn)周期：培訓(xùn)期10個工作日
試用期：試用期改為1個月，試用期薪資8折
五險一金：入職繳納
（1）年齡20-33周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音柔和，有較好的表達(dá)溝通能力；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和抗壓能力，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊協(xié)作精神；具有良好的職業(yè)操守，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識；文字錄入速度每分鐘60字以上，熟練掌握office辦公軟件；無不良征信記錄。
（2）工作時間要求：
電話客服：每日9:00-18:00，每周兩天輪休，不固定周末雙休。
文本客服：每日9:00-22:00，分早晚班，每周兩天輪休，不固定周末雙休。
（3）崗位職責(zé)：
受理客戶來電、文本咨詢，為客戶解答銀行產(chǎn)品、服務(wù)等問題。受理客戶投訴，反饋并跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，回復(fù)投訴處理結(jié)果。
培訓(xùn)周期：培訓(xùn)期10個工作日
試用期：試用期改為1個月，試用期薪資8折
五險一金：入職繳納
薪資待遇：薪資5800~8000，面試定薪
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)豐豪東路9號院-2號樓
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職位發(fā)布者
郁先生/招聘主管
昨日活躍立即溝通
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運(yùn)營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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