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華潤(rùn)保險(xiǎn)客服崗2人
崗位職責(zé)：
1、客戶咨詢解答：通過(guò)電話、在線平臺(tái)、企業(yè)微信等渠道，以熱情、耐心的態(tài)度解答客戶關(guān)于投保、保全、理賠等各類問(wèn)題，確?？蛻魡?wèn)題在第一時(shí)間得到妥善解決，提升客戶滿意度；
2、客戶反饋跟進(jìn)：詳細(xì)記錄客戶反饋，及時(shí)將客戶意見(jiàn)和建議傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，主動(dòng)與客戶溝通處理結(jié)果，收集客戶對(duì)處理結(jié)果的評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
3、銷售機(jī)會(huì)把握：在與客戶溝通中，挖掘客戶潛在保險(xiǎn)需求，向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，無(wú)硬性要求
任職要求：
1、年齡30周歲以內(nèi)；
2、本科及以上學(xué)歷；
3、客服經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程，能熟練應(yīng)對(duì)各類客戶問(wèn)題，有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休
薪資：薪資7000
上班地點(diǎn)：華潤(rùn)金融大廈