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工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)定制及高端旅游產(chǎn)品的全流程履約操作，包括但不限于資源預(yù)訂、行程確認(rèn)、訂單處理等，高效對接前端及后端酒店、航司、地接等供應(yīng)商，確保行程順暢；
2.直接與客戶進(jìn)行行程方案的最終溝通、確認(rèn)及權(quán)益告知，保障客戶體驗(yàn)；
3.參與供應(yīng)鏈管理，對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行評估，并提出優(yōu)化建議；
4.負(fù)責(zé)履約過程中的風(fēng)險(xiǎn)識別與控制，優(yōu)化操作流程，提升客戶滿意度；
5.妥善處理行程中的各類應(yīng)急事件及售后問題。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，擁有1年以上定制化或高端私密旅游行業(yè)相關(guān)OP/計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.能理解客戶的需求，具備出色的多方溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力和客戶服務(wù)意識；
3.能承受一定工作壓力，具備良好的心理素質(zhì)、責(zé)任感以及解決復(fù)雜問題的行動(dòng)力；
4.為人熱情踏實(shí)，有主動(dòng)服務(wù)精神，對工作過程和結(jié)果高度負(fù)責(zé)。