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核心崗位職責(zé)

1. 銷售目標(biāo)達(dá)成：根據(jù)酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)（若有）銷售目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)拓新客戶、維護(hù)老客戶等方式，確?？头?、餐飲、會(huì)議等酒店產(chǎn)品的銷售額及出租率/上座率達(dá)標(biāo)。
2. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：主動(dòng)開(kāi)拓企業(yè)、旅行社、會(huì)展公司等目標(biāo)客戶群體，建立并更新客戶檔案；定期拜訪重要客戶，處理客戶投訴與需求，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。
3. 市場(chǎng)與競(jìng)品分析：調(diào)研本地酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品價(jià)格體系、促銷活動(dòng)及客戶偏好，形成分析報(bào)告，為酒店調(diào)整銷售策略、定價(jià)及產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
4. 銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行：參與酒店季節(jié)性、節(jié)日性銷售活動(dòng)的策劃，如主題促銷、企業(yè)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等；負(fù)責(zé)活動(dòng)在自身客戶群體中的推廣與執(zhí)行，跟蹤活動(dòng)效果并總結(jié)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與匯報(bào)：配合前廳、餐飲、客房等部門(mén)，確?？蛻粲唵蔚捻槙硤?zhí)行；定期向上級(jí)匯報(bào)銷售進(jìn)度、客戶情況及市場(chǎng)問(wèn)題，提交銷售報(bào)表。