一、工作目標(biāo):
確保景區(qū)內(nèi)游客人身財(cái)產(chǎn)安全,高效實(shí)施景區(qū)安全管理與應(yīng)急處置工作,維護(hù)景區(qū)良好運(yùn)營秩序。
二、崗位職責(zé):
- 制度建立與執(zhí)行: 制定、完善景區(qū)安全管理制度與規(guī)章,并嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)。
- 設(shè)施巡檢與維護(hù): 定期(每日/每周/每月)對景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查與維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)排查、上報(bào)并跟進(jìn)處理安全隱患。
- 游客安全管理與宣教: 監(jiān)控、引導(dǎo)游客安全行為,通過標(biāo)識、廣播、現(xiàn)場講解等多種形式開展安全宣傳教育,確保游客遵守景區(qū)安全規(guī)定。
- 培訓(xùn)與演練組織: 策劃、組織并參與景區(qū)員工安全知識培訓(xùn)及各類應(yīng)急演練,提升團(tuán)隊(duì)整體應(yīng)急響應(yīng)能力。
- 應(yīng)急預(yù)案管理: 負(fù)責(zé)景區(qū)應(yīng)急預(yù)案的制定、更新及組織實(shí)施,確保突發(fā)事件得到快速、有效處置。
- 內(nèi)外協(xié)調(diào)聯(lián)動: 積極與安保、運(yùn)營、工程等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),共同維護(hù)景區(qū)整體安全與秩序。
- 監(jiān)控系統(tǒng)管理: 負(fù)責(zé)景區(qū)監(jiān)控設(shè)備的日常運(yùn)行監(jiān)控、異常情況識別與初步處置。
- 風(fēng)險(xiǎn)評估與改進(jìn): 定期開展景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)評估,提出并推動落實(shí)安全改進(jìn)措施,跟蹤驗(yàn)證整改成效。
- 投訴處理(安全相關(guān)): 及時(shí)響應(yīng)、妥善處理游客提出的安全相關(guān)投訴與建議。
- 迎檢配合: 協(xié)助配合上級部門或第三方機(jī)構(gòu)的安全檢查、評審與認(rèn)證工作。
三、崗位要求:
- 硬性要求: 持有有效的《安全員證》(或相關(guān)領(lǐng)域同等資質(zhì)證書)。
- 安全意識與能力: 具備高度的安全責(zé)任意識和扎實(shí)的安全管理能力,精通國家及地方安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與景區(qū)安全制度。
- 應(yīng)急處突能力: 具備出色的應(yīng)急反應(yīng)與獨(dú)立處置能力,能沉著、果斷應(yīng)對各類突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、意外傷害、秩序混亂等)。
- 溝通協(xié)調(diào)能力: 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)、人際交往及跨部門協(xié)作能力,能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。
- 設(shè)施熟悉度與基礎(chǔ)技能: 熟悉景區(qū)常見安全設(shè)施設(shè)備(消防、救生、監(jiān)控、警示系統(tǒng)等)性能與操作,具備基礎(chǔ)故障識別與初步維護(hù)能力 。
- 分析與解決問題能力: 具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識別、分析判斷能力,能主動發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患并提出有效解決方案。
- 心理素質(zhì)與責(zé)任心: 具備良好的心理承受能力、抗壓能力及極強(qiáng)的責(zé)任心,能妥善處理游客投訴,維護(hù)景區(qū)形象。
- 體能要求: 身體健康,能適應(yīng)戶外工作環(huán)境及不定時(shí)工作制,具備完成日常巡檢及應(yīng)急任務(wù)所需的體能。
- 優(yōu)先條件: 具備景區(qū)、大型公共場所或相關(guān)行業(yè)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;持有急救證書(如紅十字會急救證)者優(yōu)先。