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工作職責(zé)：
核心職責(zé)：需掌握基礎(chǔ)設(shè)施管理、風(fēng)險排查、成本精益管理、智慧物業(yè)系統(tǒng)運用及數(shù)據(jù)分析、雙語溝通、定制服務(wù)及增值服務(wù)等；
主要職責(zé)：
1、制定科技賦能年度升級計劃，設(shè)計定制化服務(wù)產(chǎn)品系統(tǒng)（健康/教育/商務(wù)），主導(dǎo)資產(chǎn)增值改造項目。
2、設(shè)施管理與維護：
1）主持日常運行操作、維修保養(yǎng)工作，監(jiān)管設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，確保正常運轉(zhuǎn)；
2）統(tǒng)籌智慧社區(qū)系統(tǒng)，如（AI 安防、能源管理平臺）的運營維護及升級；
3、安全及環(huán)境管理：
1）統(tǒng)籌保安、消防、監(jiān)控等工作，制定應(yīng)急預(yù)案并處理突發(fā)事件；
2）做好小區(qū)周邊游商小販管理，做好底商租戶管理工作，營造良好的經(jīng)營環(huán)境和入住氛圍；
4、客戶服務(wù)：
1）接待業(yè)主投訴與報修，協(xié)調(diào)解決各類問題，定期回訪并收集反饋；
2）通過業(yè)主畫像分析（APP 行為數(shù)據(jù)、投訴記錄）優(yōu)化物業(yè)服務(wù)觸點；
3）設(shè)計情緒價值服務(wù)，如生日禮遇、寵物托管等差異化服務(wù)；
5、團隊管理：
1) 組織員工培訓(xùn)、考核及排班，指導(dǎo)下屬完成保潔、安保、維修、綠化等專項工作；
2) 定期組織各類培訓(xùn)，如專業(yè)服務(wù)類（30 分鐘響應(yīng)機制），應(yīng)急演練及相關(guān)培訓(xùn)等；
3) 監(jiān)管外包服務(wù)團隊，如保潔、綠化等，執(zhí)行五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
6、費用管理：監(jiān)督物業(yè)費、水電費收繳，審核預(yù)算執(zhí)行及物資采購計劃
任職要求：
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2.本次錄用人員采用“先培訓(xùn)、再考核、后上崗”的定向培養(yǎng)模式