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1、通過(guò)電話銷售、地推、商超活動(dòng)等渠道拓展客戶；
2、接待來(lái)訪學(xué)員及家長(zhǎng)，建立檔案并分析學(xué)情，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，完成課程新簽。
3、追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，更新檔案記錄，及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，保障學(xué)習(xí)效果。
4、配合教學(xué)部完成學(xué)員排課、調(diào)課等事宜，確保教學(xué)安排順暢。
5、定期回訪學(xué)員及家長(zhǎng)，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)，提升滿意度與粘性。
6、主動(dòng)開(kāi)展學(xué)員升級(jí)、續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹工作，規(guī)范辦理收費(fèi)、退費(fèi)、改報(bào)等手續(xù)，做好跨部門對(duì)接記錄。
7、以學(xué)員滿意為核心，妥善解決各類問(wèn)題，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
8、協(xié)助其他部門開(kāi)展工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)任務(wù)。