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更新于 8月29日

職場經(jīng)理

5000-6000元
  • 濮陽華龍區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服客服主管
1、制定項目運(yùn)營工作計劃;
2、制定和執(zhí)行組織的數(shù)據(jù)分析策略,明確分析目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。3、制定業(yè)務(wù)運(yùn)營流程并做好本項目有關(guān)工作的分工與分派;
4、制作項目運(yùn)營報表,分析重點(diǎn)指標(biāo)完成情況,及時糾正糾偏;
5、不定期召開項目會議,了解職場坐席的業(yè)務(wù)掌握及靈活運(yùn)用情況;
6、項目小組因各種情況引起缺員,向呼叫中心主管提出人員需求建議。

工作地點(diǎn)

濮陽華龍區(qū)恒豐中央廣場A座14樓1407

職位發(fā)布者

王翠翠/人事經(jīng)理

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公司Logo河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2018年,是中移銷售公司互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷商、河南移動公司互聯(lián)網(wǎng)分銷商和異業(yè)合作服務(wù)商、中移在線公司呼叫業(yè)務(wù)眾包商和系統(tǒng)集成商、微信公眾平臺一級服務(wù)商、螞蟻金服、阿里通信戰(zhàn)略合作伙伴和一級ISV,國家級高新技術(shù)企業(yè)、河南省專精特新中小企業(yè)、河南省創(chuàng)新型中小企業(yè)、河南省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范企業(yè)。公司通過與河南移動緊密合作,針對河南移動7000萬用戶,在數(shù)據(jù)側(cè)研發(fā)并承接運(yùn)營了雙方共享知識產(chǎn)權(quán)的“文旅大數(shù)據(jù)平臺”、“健康大數(shù)據(jù)平臺”、“教育大數(shù)據(jù)平臺”和“中小企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺”,通過運(yùn)營商數(shù)據(jù)與政務(wù)數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)的合規(guī)融通,為第三方生態(tài)企業(yè)在精準(zhǔn)宣傳分發(fā)和精準(zhǔn)銷售達(dá)成側(cè)賦能并以分成形式共享賦能收益:基于宣傳分發(fā),線上作為CP與河南移動共建“融和手機(jī)報”、“視頻彩鈴訂閱號”、“IPTV生態(tài)權(quán)益服務(wù)專區(qū)”等系列產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通;線下作為河南移動生態(tài)渠道服務(wù)商,通過自研并擁有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的“和推廣”平臺和與河南省各物業(yè)公司和6000+家沿街異業(yè)門店及河南移動1000+自控營業(yè)廳達(dá)成合作,以智慧屏形式,實(shí)現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通。基于銷售達(dá)成,作為河南移動屬地權(quán)益引入服務(wù)商,自營的“融和優(yōu)選商城”從達(dá)成宣傳合作的第三方生態(tài)企業(yè)中優(yōu)選產(chǎn)品及服務(wù)參與河南移動權(quán)益產(chǎn)品庫并進(jìn)而成為河南移動分成類自有產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)第三方產(chǎn)品及服務(wù)與河南移動各類營銷及促銷活動的融和,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售與數(shù)據(jù)的融通。為將宣傳與銷售有機(jī)結(jié)合,中信科公司又自研了擁有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的“凌瞰智言”大數(shù)據(jù)模型和“凌瞰智影”數(shù)智人系統(tǒng),通過自建語音語意知識庫及對河南移動業(yè)務(wù)知識庫和第三方生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)知識庫的學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)各宣傳觸點(diǎn)內(nèi)嵌銷售交互平臺,推動宣傳場景與銷售場景的無縫銜接。
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