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更新于 8月21日

移動客服主管

4000-6000元
  • 濮陽華龍區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服質(zhì)檢客服
一、崗位職責(zé):
1、管理客服部門,負(fù)責(zé)客服部門的培訓(xùn),制定管理制度及團(tuán)隊(duì)提升規(guī)劃
2、指導(dǎo)客服崗位人員的工作,提高所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心、效率
3、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),了解員工心理動向,做好員工的發(fā)展規(guī)劃,幫助組員成長
二、任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有一年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),喜歡與人溝通,耐心且具親和力
3、具備良好的應(yīng)變能力及抗壓力
4、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和積極的工作態(tài)度
四、薪資待遇:
1、薪資: 無責(zé)底薪+全勤+提成+每天獎金+工齡工資,綜合薪資4000--6000元
2、入職滿3個月,工齡工資增加50元/季,200元封頂。
3、滿六個月以上的員工,每3個月可享受1天帶薪年假 。
4、福利:定期團(tuán)建+免費(fèi)培訓(xùn)+能力拓展+年會
5、上班時間:8:30-11:55 、13:35-18:30(有時18:00) 月休6天
職位福利:績效獎金、定期團(tuán)建、節(jié)日福利,入職繳納社保

工作地點(diǎn)

濮陽華龍區(qū)恒豐中央廣場1407

職位發(fā)布者

馬女士/人資主管

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河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2018年,是中移銷售公司互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷商、河南移動公司互聯(lián)網(wǎng)分銷商和異業(yè)合作服務(wù)商、中移在線公司呼叫業(yè)務(wù)眾包商和系統(tǒng)集成商、微信公眾平臺一級服務(wù)商、螞蟻金服、阿里通信戰(zhàn)略合作伙伴和一級ISV,國家級高新技術(shù)企業(yè)、河南省專精特新中小企業(yè)、河南省創(chuàng)新型中小企業(yè)、河南省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范企業(yè)。公司通過與河南移動緊密合作,針對河南移動7000萬用戶,在數(shù)據(jù)側(cè)研發(fā)并承接運(yùn)營了雙方共享知識產(chǎn)權(quán)的“文旅大數(shù)據(jù)平臺”、“健康大數(shù)據(jù)平臺”、“教育大數(shù)據(jù)平臺”和“中小企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺”,通過運(yùn)營商數(shù)據(jù)與政務(wù)數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)的合規(guī)融通,為第三方生態(tài)企業(yè)在精準(zhǔn)宣傳分發(fā)和精準(zhǔn)銷售達(dá)成側(cè)賦能并以分成形式共享賦能收益:基于宣傳分發(fā),線上作為CP與河南移動共建“融和手機(jī)報”、“視頻彩鈴訂閱號”、“IPTV生態(tài)權(quán)益服務(wù)專區(qū)”等系列產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通;線下作為河南移動生態(tài)渠道服務(wù)商,通過自研并擁有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的“和推廣”平臺和與河南省各物業(yè)公司和6000+家沿街異業(yè)門店及河南移動1000+自控營業(yè)廳達(dá)成合作,以智慧屏形式,實(shí)現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通?;阡N售達(dá)成,作為河南移動屬地權(quán)益引入服務(wù)商,自營的“融和優(yōu)選商城”從達(dá)成宣傳合作的第三方生態(tài)企業(yè)中優(yōu)選產(chǎn)品及服務(wù)參與河南移動權(quán)益產(chǎn)品庫并進(jìn)而成為河南移動分成類自有產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)第三方產(chǎn)品及服務(wù)與河南移動各類營銷及促銷活動的融和,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售與數(shù)據(jù)的融通。為將宣傳與銷售有機(jī)結(jié)合,中信科公司又自研了擁有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的“凌瞰智言”大數(shù)據(jù)模型和“凌瞰智影”數(shù)智人系統(tǒng),通過自建語音語意知識庫及對河南移動業(yè)務(wù)知識庫和第三方生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)知識庫的學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)各宣傳觸點(diǎn)內(nèi)嵌銷售交互平臺,推動宣傳場景與銷售場景的無縫銜接。
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