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崗位職責(zé)
1. 完成集團(tuán)下發(fā)的所屬店面業(yè)績指標(biāo)及經(jīng)營指標(biāo)
2. 全力保障店面在住客戶服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度，做好咨詢、簽約及客戶接待工作
3. 每日巡視本會所各部門工作區(qū)域及客房，檢查指導(dǎo)并監(jiān)督，保障各項工作正常、有序、安全開展。全力保障店面各部門人員團(tuán)隊建設(shè)，做好店面人員安排及管理
4. 解決重大客訴，采集客戶意見，落實各項整改政策，改進(jìn)和提升服務(wù)品質(zhì)。
5. 監(jiān)督管理各部門的工作，做好團(tuán)隊管理、財產(chǎn)管理、成本控制、提高效益。
任職資格
1. 正規(guī)院校本科以上學(xué)歷，受過經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)基礎(chǔ)知識、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理知識培訓(xùn)
2. 具備領(lǐng)導(dǎo)才能，具備團(tuán)隊精神，具備優(yōu)秀的溝通能力、獨立工作能力，抗壓能力，擁有積極向上的熱情，能調(diào)動團(tuán)隊積極性，提升團(tuán)隊成就感，能擁有本崗位必須具備的核心凝聚力和影響力。
3. 具備至少連續(xù)工作五年以上的生理體力和心理能力。