崗位職責(zé)
1、在行政院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院的辦公室及投訴處理與訴求響應(yīng)等相關(guān)工作。
2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)單位招聘體系、制度的規(guī)劃與建設(shè),實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。
3、統(tǒng)籌行政事務(wù),制定辦公室工作制度與流程,協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室間工作銜接,負(fù)責(zé)會議組織、文件起草、印信管理及重要事項督辦。
4、牽頭“接訴即辦”工作,及時接收、登記患者及群眾訴求,協(xié)調(diào)相關(guān)科室處理并反饋結(jié)果,建立訴求臺賬并定期復(fù)盤改進。
5、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃與年度工作計劃,收集整理各科室工作數(shù)據(jù),撰寫工作總結(jié)與報告,為決策提供參考;
6、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,如臨時專項任務(wù)、跨部門協(xié)作項目等,確保各項指令高效落實。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)院管理、行政管理或人力資源管理等相關(guān)專業(yè);
2、有醫(yī)院院辦、人力資源管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉醫(yī)院管理流程和規(guī)章制度;
4、熟悉醫(yī)護人員資質(zhì)管理、醫(yī)政、醫(yī)保日常檢查等工作;
5、熟練使用辦公軟件,具備良好的文字能力和溝通協(xié)調(diào)能力。