電子技術(shù)熱線/在線客服
工作職責:
1.負責通過電話、在線、視頻等多渠道,受理國內(nèi)外多品牌多品類的客戶報修、咨詢、投訴建議等服務(wù)請求,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
2.負責為用戶/客戶并提供專業(yè)的技術(shù)解決方案,確保信息傳遞的準確性和及時性;
3.負責與用戶/客戶建立良好的溝通關(guān)系,提升客戶滿意度;
4.負責搜集和分析用戶/客戶聲音,準確記錄并反饋給相關(guān)方進行改善;
5.負責與其他團隊成員合作,共同完成業(yè)務(wù)指標。
應(yīng)聘要求:
1.服務(wù)意識好,對工作熱情、耐心、主動,邏輯思維能力、溝通能力強;
2.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神,工作認真負責,善于發(fā)現(xiàn)問題并能提出改進意見;
3.理工科專業(yè),有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.35歲以下,大專學歷,若經(jīng)驗豐富且匹配項目,可適當下放寬中專
5.1.具備基礎(chǔ)的計算機知識,能熟練操作日常辦公軟件,普通話標準,表達清晰,打字速度50字/分鐘以上;
6.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
薪酬福利:
1.靈活用工的形式任務(wù)2月,綜合薪酬3800-4500,具體看當月績效獎勵和加班情況合計。靈活用工期間,如兩個月完整出勤,則額外享有靈工津貼500。
轉(zhuǎn)正后5000-7000多勞多得
2.培訓補貼80/天
3.月休6-8天
工作時間:
綜合工時輪班制,排班在08:00-20:00之間,每日8H排班