職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服售前客服全白班
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、建議的電話，并做好記錄和反饋
2. 跟蹤物流訂單，確保貨物按時(shí)送達(dá)客戶
3. 處理物流異常情況，及時(shí)與客戶溝通，提供解決方案
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 熟悉物流行業(yè)及物流業(yè)務(wù)流程
3. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
4. 能熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、建議的電話，并做好記錄和反饋
2. 跟蹤物流訂單，確保貨物按時(shí)送達(dá)客戶
3. 處理物流異常情況，及時(shí)與客戶溝通，提供解決方案
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
2. 熟悉物流行業(yè)及物流業(yè)務(wù)流程
3. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
4. 能熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力
工作地點(diǎn)
錫林郭勒盟錫林浩特市海蘭特冷鏈物流
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