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崗位職責(zé)
一．目標(biāo)管理
1.定期對(duì)站點(diǎn)運(yùn)力、體驗(yàn)、風(fēng)控、規(guī)模等指標(biāo)實(shí)施檢核與復(fù)盤
2.對(duì)騎手用工(合同、保險(xiǎn)、投訴、風(fēng)控、投訴)合規(guī)高度敏感性，預(yù)判和識(shí)別各類危機(jī)事件，發(fā)生問題及時(shí)上傳下達(dá)解決，通過合理的方式做好危機(jī)事件的處理
3.負(fù)責(zé)站點(diǎn)業(yè)務(wù)技能工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)(副站培養(yǎng)、新入職騎手培訓(xùn)、尾部騎手改進(jìn)培訓(xùn)、日常指標(biāo)改進(jìn)培訓(xùn))
二．過程管理
1.負(fù)責(zé)站點(diǎn)早會(huì)流程執(zhí)行、站點(diǎn)資源管理、高峰期間后臺(tái)監(jiān)控及安全失誤的協(xié)調(diào)處理等工作
2.調(diào)度后臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提煉，持續(xù)改善站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率，及時(shí)閉環(huán)解決商家用戶問題
3.做好跨部門溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，在配送側(cè)合理的儲(chǔ)備、分配資源
4.高效處理業(yè)務(wù)、配送相關(guān)業(yè)信息，完成各類信息的上傳下達(dá)
任職資格：
1教育背景：高中以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬)
2.年齡： 25-45歲之間(條件優(yōu)秀者可放寬)
3.工作經(jīng)驗(yàn)：至少3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，半年以上外賣行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)(美團(tuán)、餓了么外賣配送管理優(yōu)先)
4.技能要求：熟練使用office辦公軟件/函數(shù)，具備數(shù)據(jù)分析處理能力
5.素質(zhì)能力:正直誠信、責(zé)任心強(qiáng)、利他心;能力:自驅(qū)力+溝通協(xié)調(diào)能力，加過管理類體
系化的培訓(xùn)，具有一定的管理思維;
6.其他要求：能夠接受長(zhǎng)期節(jié)假日加班、長(zhǎng)短期異地派遣和出差工作。