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主要工作內(nèi)容
1. 全面統(tǒng)籌酒店房務(wù)部（客房、前廳等）日常運營，制定并執(zhí)行房務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，保障156間房的服務(wù)質(zhì)量與效率，處理房務(wù)類賓客投訴與疑難問題 。
2. 兼任店長職責(zé)，負(fù)責(zé)酒店整體經(jīng)營管理，包括市場調(diào)研、競爭分析，制定年度經(jīng)營計劃、預(yù)算，把控營收、成本、利潤等指標(biāo)，推動酒店業(yè)績達(dá)成 。
3. 搭建與優(yōu)化房務(wù)團(tuán)隊及酒店整體組織架構(gòu)，招聘、培訓(xùn)、考核房務(wù)及相關(guān)崗位人員，塑造積極團(tuán)隊文化與服務(wù)氛圍 。
4. 協(xié)調(diào)酒店各部門（餐飲、銷售、工程等）工作銜接，供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會等外部關(guān)系，拓展客源渠道、推進(jìn)合作項目 。
任職要求
1. 熟悉酒店房務(wù)運營全流程，掌握客房管理（清潔、布草等）、前廳服務(wù)（接待、預(yù)訂、會員體系等）具備標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建與落地能力 。
2. 有較強的經(jīng)營思維，能通過數(shù)據(jù)分析（如RevPAR、 occ等）、產(chǎn)品創(chuàng)新（房型套餐、增值服務(wù)）、成本管控（人力、物資等），提升酒店盈利水平 。
3. 具備出色的團(tuán)隊管理與溝通協(xié)調(diào)能力，能凝聚團(tuán)隊、跨部門協(xié)作，同時擅長賓客關(guān)系維護(hù)與投訴處理，有良好的服務(wù)意識與危機處理能力 。
4. 熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)、辦公軟件，適應(yīng)酒店行業(yè)倒班、值班及出差需求 。
5.（如果能力強，履歷優(yōu)秀，條件優(yōu)異，與公司契合度高，學(xué)歷可放寬）