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【崗位職責(zé)】
一、 對(duì)外：客戶的應(yīng)用技術(shù)專家與問題解決伙伴
1.深度技術(shù)交流： 拜訪客戶端研發(fā)、工藝和生產(chǎn)工程師，深入理解其在光刻膠分辨率、靈敏度、線寬粗糙度，或環(huán)氧樹脂粘接強(qiáng)度、耐熱性、固化工藝等方面的具體需求與挑戰(zhàn)。
2.定制化方案設(shè)計(jì)： 基于客戶的應(yīng)用場景（如I-line, KrF, EUV光刻；電子封裝；復(fù)合材料成型等），提供個(gè)性化的產(chǎn)品配方、工藝參數(shù)建議及解決方案。
3.產(chǎn)品測試與驗(yàn)證支持： 主導(dǎo)或協(xié)調(diào)公司資源，完成客戶端的樣品測試、產(chǎn)品驗(yàn)證及上線導(dǎo)入工作，收集并分析測試數(shù)據(jù)，為客戶提供專業(yè)報(bào)告。
4.現(xiàn)場問題解決： 快速響應(yīng)并處理客戶在產(chǎn)品應(yīng)用過程中出現(xiàn)的任何技術(shù)問題（如涂布缺陷、顯影異常、粘接失效、固化不充分等），組織內(nèi)部資源進(jìn)行根因分析，并提供解決方案。
5.技術(shù)培訓(xùn)與趨勢分享： 為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，并分享行業(yè)***動(dòng)態(tài)和應(yīng)用趨勢。
二、 對(duì)內(nèi)：研發(fā)與生產(chǎn)的協(xié)同紐帶與項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)者
1.精準(zhǔn)需求轉(zhuǎn)化： 將模糊或復(fù)雜的客戶需求，轉(zhuǎn)化為清晰的、可執(zhí)行的《產(chǎn)品需求說明書》或《產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書》，包含具體的性能指標(biāo)（如分子量分布、官能度、金屬離子含量、粘度等）。
2.聯(lián)動(dòng)研發(fā)與技術(shù)支持： 作為客戶需求的“內(nèi)部代表”，與研發(fā)部門緊密合作，參與新產(chǎn)品的開發(fā)、現(xiàn)有產(chǎn)品的改良項(xiàng)目，確保研發(fā)方向與市場需求一致。
3.協(xié)調(diào)生產(chǎn)與質(zhì)控： 針對(duì)客戶定制訂單，與生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量部門協(xié)同，制定生產(chǎn)方案，確保產(chǎn)品嚴(yán)格按照客戶規(guī)格進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量控制。
4.盯緊項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管控： 管理客戶項(xiàng)目從需求提出到批量交付的全過程，制定并追蹤內(nèi)部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如小試、中試、量產(chǎn)），主動(dòng)識(shí)別在研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)問題提前解決，確?？蛻繇?xiàng)目時(shí)間線。
5.知識(shí)沉淀與反饋閉環(huán)： 系統(tǒng)化整理客戶應(yīng)用案例、技術(shù)問題解決方案，并反饋至研發(fā)和質(zhì)量部門，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)質(zhì)量提升。
【任職資格】
1.教育背景： 碩士及以上學(xué)歷優(yōu)先，高分子化學(xué)、材料科學(xué)、應(yīng)用化學(xué)、化學(xué)工程與工藝等相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：5年及以上在覆銅板、光刻膠、電子化學(xué)品、環(huán)氧樹脂、酚醛樹脂或相關(guān)精細(xì)化工行業(yè)的技術(shù)服務(wù)、應(yīng)用開發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
3.具備成功支持半導(dǎo)體、顯示面板、高端PCB或復(fù)合材料領(lǐng)域大客戶的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)： 深刻理解高分子材料的合成、結(jié)構(gòu)與性能關(guān)系，熟悉光刻膠組成與光刻工藝，或熟悉環(huán)氧/酚醛樹脂的固化機(jī)理與應(yīng)用工藝。
5.出色的客戶溝通能力： 能夠與不同層次的客戶技術(shù)人員（從工程師到總監(jiān)）進(jìn)行有效溝通，具備優(yōu)秀的技術(shù)講解和報(bào)告能力。
6.強(qiáng)大的項(xiàng)目推動(dòng)力： 具備出色的跨部門協(xié)調(diào)能力，能夠驅(qū)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決復(fù)雜技術(shù)問題，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
7.結(jié)果導(dǎo)向與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)： 對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有極強(qiáng)的把控力，以客戶滿意和項(xiàng)目成功為最終目標(biāo)，能預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)并主動(dòng)管理。
8.解決問題的能力： 面對(duì)客戶應(yīng)用中的技術(shù)問題，邏輯清晰，能快速組織資源進(jìn)行分析和解決。
9.其他要求： 能適應(yīng)經(jīng)常性出差拜訪客戶。
【隸屬部門】隸屬于營銷中心。