職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)
（該崗位為線下全職崗位，線上辦公勿擾?。?！
上班時(shí)間8:30-18:00，午休1.5小時(shí)，需在公司坐班，周休兩天）
崗位職責(zé)
1.電商店鋪，在線答疑
2.售前產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易，維護(hù)老用戶，提高老用戶的回購(gòu)
3.售后服務(wù)，客戶反饋問(wèn)題處理，安撫客戶遇到的問(wèn)題，保證客戶投訴得到妥善解決
4.收貨退換貨處理登記，收到退換貨產(chǎn)品入倉(cāng)數(shù)量核對(duì)
5.換貨發(fā)出登記、處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪售后目標(biāo)等
任職要求：
1.有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.擔(dān)任過(guò)電商平臺(tái)的客服，了解流程優(yōu)先
3.office的操作熟練，靈活處理退換貨等問(wèn)題，避免客戶投訴的產(chǎn)生
工作地點(diǎn)
天津南開區(qū)熙匯商務(wù)中心F座3區(qū)33棟601（下電梯右手邊第一間）
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘專員
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天津啟航塑膠科技有限公司
本公司成立于2013年底，是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的工貿(mào)一體化企業(yè)。本公司的橡膠制品在行業(yè)中有多年經(jīng)驗(yàn)，我們的橡膠產(chǎn)品在同等質(zhì)量下不但具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且產(chǎn)品種類豐富，并能根據(jù)客戶提供的要求進(jìn)行產(chǎn)品定制。我們公司立志于以誠(chéng)信為基石，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展，并堅(jiān)持開拓企業(yè)發(fā)展空間，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持以科技為基礎(chǔ)不斷加強(qiáng)工藝水平。我們的員工本著團(tuán)結(jié)、互助、奮進(jìn)的精神，依托于公司的企業(yè)文化，共同進(jìn)步，共謀發(fā)展。
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