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【崗位職責(zé)】：
一、大客戶維護(hù)與拓展
1. 老客戶維護(hù)：
負(fù)責(zé)與大客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求變化，提供持續(xù)的支持和服務(wù)。通過(guò)有效措施，提高老客戶續(xù)簽率。
2.新客戶拓展（無(wú)業(yè)績(jī)指標(biāo)，維護(hù)客戶關(guān)系時(shí)順帶挖掘）：
維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，積極尋找和挖掘潛在的客戶資源。
對(duì)已成交的新客戶重點(diǎn)關(guān)注，積極維穩(wěn)。
二、售后服務(wù)、特殊需求對(duì)接
1. 根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化的服務(wù)方案，以滿足客戶的特定業(yè)務(wù)需求。
2. 及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題和投訴，提供專業(yè)的解決方案和必要的技術(shù)支持。
【任職要求】
1.工作經(jīng)驗(yàn)：需要具備一定的客戶服務(wù)或相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。能快速理解客戶需求，并提供專業(yè)的服務(wù)。
2.溝通能力：需要具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，并有效地傳達(dá)公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息。需要具備良好的聆聽(tīng)技巧，能夠耐心傾聽(tīng)客戶的需求和投訴，并提供及時(shí)的解決方案。
3.團(tuán)隊(duì)合作：需要與其他部門(mén)緊密合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.抗壓能力與適應(yīng)性：需要具備較強(qiáng)的抗壓能力和適應(yīng)能力。需要能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和專注，同時(shí)靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
5.能接受室內(nèi)外勤，拜訪大客戶，了解客戶需求