職位描述
會員體系搭建經(jīng)驗用戶增長會員體系社群運營電子商務(wù)
【你的主要職責(zé)】
? 客戶溝通支持：通過工單郵件系統(tǒng)處理和跟進(jìn)買家請求，及時解答問題、解決異常，提升客戶滿意度。
? 海外社群運營：維護(hù) Facebook 用戶群組的活躍度，定期發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，與用戶建立良好互動。
? 案例知識庫建設(shè)：整理并沉淀C 端用戶和 B端用戶的處理流程與典型案例，持續(xù)優(yōu)化用戶支持體系。
? 線上活動策劃：維護(hù)網(wǎng)站和社媒群組的活躍度，定期發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)活動策劃。
【我們對你的期望】
? 英語水平 CET-6 或以上，具備良好的英文書寫與溝通能力
? 有較強的邏輯思維與學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品與流程
? 樂于溝通、責(zé)任心強，對電商及用戶運營有興趣者優(yōu)先
? 客戶溝通支持：通過工單郵件系統(tǒng)處理和跟進(jìn)買家請求，及時解答問題、解決異常，提升客戶滿意度。
? 海外社群運營：維護(hù) Facebook 用戶群組的活躍度，定期發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，與用戶建立良好互動。
? 案例知識庫建設(shè)：整理并沉淀C 端用戶和 B端用戶的處理流程與典型案例，持續(xù)優(yōu)化用戶支持體系。
? 線上活動策劃：維護(hù)網(wǎng)站和社媒群組的活躍度，定期發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)活動策劃。
【我們對你的期望】
? 英語水平 CET-6 或以上，具備良好的英文書寫與溝通能力
? 有較強的邏輯思維與學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品與流程
? 樂于溝通、責(zé)任心強，對電商及用戶運營有興趣者優(yōu)先
工作地點
深圳南山區(qū)天明科技大廈906
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職位發(fā)布者
金美玲/總經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市巨玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
巨玩成立于2015年，是一家專注于?全球潮流模型玩具領(lǐng)域的垂直類貿(mào)易與服務(wù)提供商?，集?研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售及進(jìn)出口?于一體。公司始終??深耕12寸人偶、雕像及設(shè)計師藝術(shù)玩具領(lǐng)域??，致力于推動模型文化與收藏藝術(shù)的傳播與發(fā)展。通過持續(xù)發(fā)掘全球杰出藝術(shù)設(shè)計師資源，?打造并優(yōu)化專屬及授權(quán)IP??，不斷拓展新品系列與品類，巨玩以?卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)體驗以及覆蓋全球的線上線下渠道網(wǎng)絡(luò)（包括海外加盟體系）??，服務(wù)于全球高端模型玩具收藏家及玩家群體。
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