崗位職責?
- 與患者家屬、合作醫(yī)院建立長期友好合作,通過定期回訪傾聽需求,打造超預期服務體驗,共同提升客戶滿意度;?
- 全程跟進陪護服務協(xié)議簽訂、費用核算及賬款回收,建立完善服務檔案,讓每一次服務都清晰可查;?
- 合理安排陪護人員排班,監(jiān)督服務質量,組織有趣又實用的崗前培訓與考核,助力團隊成員專業(yè)成長;?
- 根據(jù)患者個性化需求,快速匹配最合適的陪護人員,及時處理各類突發(fā)情況,保障服務順利進行;??
- 及時響應客戶投訴,深入分析問題根源,制定改進方案,不斷提升服務品質;?
- 定期梳理服務流程,發(fā)揮創(chuàng)意提出效率提升方案,推動服務不斷升級。?
任職要求?
- 專業(yè)基礎:護理學、臨床醫(yī)學等相關專業(yè)大專及以上學歷,有護士資格證會是亮眼加分項;?
- 經(jīng)驗積累:3 年以上護理 / 醫(yī)療陪護行業(yè)經(jīng)驗,1 年以上管理經(jīng)驗能讓你更快上手,沒有管理經(jīng)驗但能力突出也歡迎挑戰(zhàn);??
- 核心能力:擅長溝通交流,面對突發(fā)情況能冷靜處理,有一顆服務他人的熱忱之心;?
- 行業(yè)認知:了解醫(yī)療行業(yè)法規(guī)和陪護服務標準,讓我們一起為患者提供更專業(yè)的服務;?
- 工作態(tài)度:責任心滿滿,能適應靈活的工作時間,在有挑戰(zhàn)的工作中實現(xiàn)自我價值。
在這里,你將擁有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間、有競爭力的薪資待遇,還有溫暖團結的工作氛圍,期待優(yōu)秀的你加入,一起為醫(yī)療陪護事業(yè)發(fā)光發(fā)熱!