職位描述
售后專員客服派單員零售/批發(fā)家具/家居/家電
1、 售后客服管理，售后師傅管理，定期配件和倉庫盤點；
2、負責接聽用戶來電，對用戶的報裝、報修、咨詢等需求進行記錄和后續(xù)處理工作；
3、 對已完成的服務單據(jù)依據(jù)公司要求進行填寫；
4、 對已完成的服務進行回訪，反饋客戶滿意度；
5、負責已售產(chǎn)品的安裝計劃、排單調(diào)度及售后相關(guān)協(xié)調(diào)工作；
6、調(diào)度售后安裝人員，根據(jù)工作流程，跟蹤反饋調(diào)派任務的完成進度；
7、整理售后服務反饋資料、信息，并定期向上級及相關(guān)部門報送；
8、為客戶提供已售產(chǎn)品的信息咨詢、安裝協(xié)調(diào)、投訴處理等；
9、 完成上級領(lǐng)導交待的其它臨時性工作。
任職資格：
1、口齒清晰，語音甜美，普通話較流利
2、工作細致、耐心，有話務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具有家居或者家電行業(yè)售后客服管理工作經(jīng)驗；
4、熟練使用電腦；
福利待遇：
1、社保、婚假、年終獎、工齡獎，帶薪年假，工作服等優(yōu)厚福利；
2、對每一位新員工提供行業(yè)內(nèi)專業(yè)的帶薪培訓；
3、公司提供公平、公正的人事晉升制度，為你提供廣闊的職業(yè)發(fā)展舞臺
4、為每位員工提供每年至少一次國內(nèi)外旅游機會；
5、公司擁有質(zhì)的品牌資源和技術(shù)團隊，有本地區(qū)資深的設計團隊；
6、客戶資源豐富，獎金、提點高于行業(yè)標準；
7、工作時間8點30---17點30；月休6.5天
2、負責接聽用戶來電，對用戶的報裝、報修、咨詢等需求進行記錄和后續(xù)處理工作；
3、 對已完成的服務單據(jù)依據(jù)公司要求進行填寫；
4、 對已完成的服務進行回訪，反饋客戶滿意度；
5、負責已售產(chǎn)品的安裝計劃、排單調(diào)度及售后相關(guān)協(xié)調(diào)工作；
6、調(diào)度售后安裝人員，根據(jù)工作流程，跟蹤反饋調(diào)派任務的完成進度；
7、整理售后服務反饋資料、信息，并定期向上級及相關(guān)部門報送；
8、為客戶提供已售產(chǎn)品的信息咨詢、安裝協(xié)調(diào)、投訴處理等；
9、 完成上級領(lǐng)導交待的其它臨時性工作。
任職資格：
1、口齒清晰，語音甜美，普通話較流利
2、工作細致、耐心，有話務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具有家居或者家電行業(yè)售后客服管理工作經(jīng)驗；
4、熟練使用電腦；
福利待遇：
1、社保、婚假、年終獎、工齡獎，帶薪年假，工作服等優(yōu)厚福利；
2、對每一位新員工提供行業(yè)內(nèi)專業(yè)的帶薪培訓；
3、公司提供公平、公正的人事晉升制度，為你提供廣闊的職業(yè)發(fā)展舞臺
4、為每位員工提供每年至少一次國內(nèi)外旅游機會；
5、公司擁有質(zhì)的品牌資源和技術(shù)團隊，有本地區(qū)資深的設計團隊；
6、客戶資源豐富，獎金、提點高于行業(yè)標準；
7、工作時間8點30---17點30；月休6.5天
職位福利：年終分紅、定期團建、出國游、公司重點項目、績效獎金、年底雙薪
工作地點
南京秦淮區(qū)紅星美凱龍江蘇全球家居1號店4樓百能
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職位發(fā)布者
胡文文/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京美大智能科技有限公司南京美大智能科技有限公司是浙江美大實業(yè)股份有限公司南京代理公司，主要負責南京地區(qū)的銷售、市場運營、售后服務等綜合性的代理公司，美大集成灶品牌在南京30多家店面，覆蓋南京各大建材市場、蘇寧/京東、家裝公司，公司銷售端口有直營渠道部、經(jīng)銷渠道部、KA渠道部、家裝渠道部、小區(qū)渠道部等；美大集成灶是集成灶的行業(yè)的發(fā)明者和領(lǐng)導者，在南京運營近20年，連續(xù)多年市場占有率第一、銷售規(guī)模第一、市場地位第一；歡迎有志之士加入！南京美大智能科技有限公司也是百能家居在南京的獨家代理公司，產(chǎn)品涵蓋不銹鋼櫥柜、不銹鋼衣柜、不銹鋼陽臺柜、不銹鋼衛(wèi)浴柜、不銹鋼酒柜等不銹鋼全屋定制；百能家居是不銹鋼定制行業(yè)的領(lǐng)導品牌，市場占有率和銷量多年獲得全國銷量第一.隨著城鎮(zhèn)化下商業(yè)地產(chǎn)的飽和，板式的家居定制已經(jīng)進入紅海，競爭日益激烈，但消費者對高品質(zhì)的定制家居要求越來越高，不銹鋼的定制家居先是在國外興起，隨著科技的發(fā)展，國內(nèi)的不銹鋼技術(shù)日益突破，以不銹鋼材質(zhì)為原料的輕奢極簡風格的衣柜、櫥柜產(chǎn)品更凸顯了優(yōu)越性，受越來越多高端客戶喜愛，市場快速發(fā)展，絕對的藍海市場！百能定位為高定品牌，主要店面在卡子門紅星美凱龍和河西金盛，門店面積均超500平方米；未來預計南京有6個店面，百能主要銷售端口為：直營渠道部、家裝渠道部、小區(qū)渠道部、工程部.我司是由一支充滿戰(zhàn)斗力、拼搏力、市場洞察力的團隊組成，陽光積極，團隊凝聚力強！期待您的加入，一起共創(chuàng)美好未來！
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