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（側(cè)重動(dòng)力電池商務(wù)支持及客戶(hù)服務(wù)）
崗位職責(zé)：
1、建立和領(lǐng)導(dǎo)高效的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2、制定并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)策略和流程，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)。
3、協(xié)調(diào)內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，為其銷(xiāo)售提供商務(wù)支持，包括提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和報(bào)告、跟進(jìn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和訂單等。
4、起草、審核和執(zhí)行客戶(hù)合同和協(xié)議，確保合規(guī)性和可靠性。
5、與內(nèi)部部門(mén)緊密合作，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)問(wèn)題和需求，提供滿(mǎn)足客戶(hù)期望的解決方案。
6、分析客戶(hù)反饋和市場(chǎng)情報(bào)，提供關(guān)鍵信息和建議給公司高層，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
7、監(jiān)測(cè)客戶(hù)服務(wù)績(jī)效指標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃，并向管理層報(bào)告。
任職要求：
1、具備相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉鋰電池產(chǎn)業(yè)和非道路車(chē)輛市場(chǎng)。
2、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶(hù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部部門(mén)進(jìn)行溝通和合作。
3、具備商務(wù)敏感性和市場(chǎng)洞察力，能夠抓住商機(jī)并提供有效的商務(wù)建議。
4、熟練運(yùn)用相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)軟件和工具，高效處理客戶(hù)請(qǐng)求和數(shù)據(jù)。
5、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
6、快速分析和解決問(wèn)題，具備良好的決策能力和問(wèn)題解決能力。
7、出色的時(shí)間管理和組織能力，能夠處理多任務(wù)并滿(mǎn)足工作要求。
8、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強(qiáng)，快速適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)和流程變化。