職位描述
上四休二帶薪培訓(xùn)
我們正在尋找一位專(zhuān)業(yè)、友好的酒店前臺(tái)接待員，為客人提供高效、周到的服務(wù)。
工作內(nèi)容：
1.辦理客人入住和退房手續(xù)；
2.接聽(tīng)電話，解答客人咨詢(xún)；
3.處理客人投訴，確保客人滿(mǎn)意度；
4.維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域整潔有序。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟悉酒店管理系統(tǒng)操作；
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.能夠適應(yīng)輪班工作制度；
5.具備處理突發(fā)事件的能力。
工作內(nèi)容：
1.辦理客人入住和退房手續(xù)；
2.接聽(tīng)電話，解答客人咨詢(xún)；
3.處理客人投訴，確保客人滿(mǎn)意度；
4.維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域整潔有序。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟悉酒店管理系統(tǒng)操作；
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.能夠適應(yīng)輪班工作制度；
5.具備處理突發(fā)事件的能力。
工作地點(diǎn)
上海市楊浦區(qū)控江路898弄上海市楊浦區(qū)控江路898號(hào)
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職位發(fā)布者
馬嬌/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
上海漠蜜酒店管理有限公司
上海漠蜜酒店管理有限公司成立于2018年，立足上海楊浦區(qū)發(fā)展酒店運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。企業(yè)聚焦現(xiàn)代酒店服務(wù)領(lǐng)域，核心業(yè)務(wù)涵蓋酒店前臺(tái)接待、客房服務(wù)及行政支持等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)化住宿服務(wù)。經(jīng)過(guò)六年行業(yè)深耕，企業(yè)構(gòu)建了覆蓋客房清潔、客戶(hù)接待、訂單處理等全流程服務(wù)體系，注重服務(wù)細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化流程的持續(xù)優(yōu)化。團(tuán)隊(duì)通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制培養(yǎng)服務(wù)人才，在酒店日常運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域積累了成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升計(jì)劃，通過(guò)數(shù)字化工具優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，持續(xù)完善酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。作為扎根上海的實(shí)體服務(wù)企業(yè)，公司秉承務(wù)實(shí)穩(wěn)健的發(fā)展理念，為員工提供規(guī)范的職業(yè)發(fā)展通道與技能培訓(xùn)支持。現(xiàn)基于業(yè)務(wù)拓展需求，誠(chéng)邀認(rèn)同服務(wù)行業(yè)價(jià)值、具備責(zé)任心的專(zhuān)業(yè)人才加入團(tuán)隊(duì)。
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